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Optimiza la gestión de tu clínica gracias a Nubimed y Doctoralia

David — Thu, 03 Oct 2024 15:34:01 +0000

En el día a día de la gestión de una clínica, lo que más valoras es el tiempo. Sabemos que cuanto más tiempo puedes dedicar a tus pacientes, mejor será la atención que les brindas, y también lo más importante: se sienten bien atendidos. ¿Pero qué pasa cuando te pierdes entre llamadas, correos electrónicos, recordatorios de citas o gestiones administrativas? ¡Ahí es donde Nubimed y Doctoralia entran en acción! En este artículo te contaré cómo la integración entre Nubimed y Doctoralia puede transformar la gestión de tu clínica y, lo mejor de todo, liberarte de tareas repetitivas.

¿Qué es Doctoralia y por qué es clave para tu clínica?

Doctoralia es una plataforma de referencia para millones de pacientes que buscan especialistas médicos. Ofrece la posibilidad de que las clínicas y profesionales de la salud tengan un perfil visible para atraer nuevos pacientes, gestionar citas online y recibir opiniones sobre sus servicios. Si ya la usas, sabrás lo beneficioso que es tener una presencia sólida en esta plataforma. Pero, ¿qué pasa cuando tienes que gestionar las citas por un lado y luego actualizar todo en tu software de gestión clínica? El tiempo se multiplica y los errores también.

La magia de la integración: Nubimed y Doctoralia trabajando juntos

Aquí es donde entra en juego Nubimed, nuestro software de gestión clínica. Con la integración entre Nubimed y Doctoralia, el flujo de trabajo se vuelve mucho más fluido y eficiente. Ya no tendrás que preocuparte por la doble gestión de citas o por copiar y pegar información entre plataformas. ¡Te cuento cómo funciona!

¿Cómo funciona la integración de Nubimed y Doctoralia?

Sincronización automática de citas: Cuando un paciente solicita una cita a través de Doctoralia, esta se sincroniza automáticamente con el calendario de Nubimed. Esto significa que ya no tienes que estar pendiente de gestionar manualmente la agenda en ambas plataformas. Todo lo que necesitas aparece directamente en Nubimed, ahorrándote tiempo y evitando errores en la gestión de citas.
Recordatorios automáticos: Los recordatorios de citas son esenciales para reducir las ausencias de pacientes. A través de Nubimed, puedes programar recordatorios automáticos por SMS o correo electrónico. Al estar todo sincronizado con Doctoralia, el sistema envía estos recordatorios sin que tengas que hacer nada. ¿Y lo mejor? Los pacientes estarán más satisfechos porque no se les olvidará su cita.
Gestión integral de la historia clínica: Desde el momento en que el paciente reserva su cita, toda su información queda registrada en Nubimed. Esto te permite acceder a los datos médicos sin duplicar registros ni perder tiempo buscando historiales. La integración asegura que toda la información esté centralizada en un único lugar.
Actualización en tiempo real: Si por cualquier motivo necesitas reprogramar o cancelar una cita, cualquier cambio que hagas en Nubimed se reflejará automáticamente en la disponibilidad que ofrece Doctoralia. No tendrás que notificar manualmente al paciente o hacer dobles gestiones. Todo está conectado en tiempo real, lo que garantiza una experiencia fluida tanto para ti como para tus pacientes.

Beneficios clave de la integración

Ahorro de tiempo: Al automatizar tareas como la gestión de citas y el envío de recordatorios, puedes dedicar más tiempo a lo que realmente importa: tus pacientes. ¡Nada de estar copiando y pegando información o actualizando agendas manualmente!
Reducción de errores: Al tener todos los datos sincronizados entre ambas plataformas, evitas los errores comunes que ocurren cuando se trabaja con varias herramientas a la vez. Esto es clave para evitar confusiones con las citas o con la información de los pacientes.
Mayor satisfacción de los pacientes: Los pacientes aprecian la eficiencia. Al reducir el número de ausencias gracias a los recordatorios y al gestionar todo de forma automática, ellos sienten que su tiempo también es valioso. Esto mejora la experiencia del paciente y aumenta la probabilidad de que vuelvan.
Mejora de la reputación online: La integración te permite mantener un control más eficiente sobre las citas y mejorar la puntualidad en la atención, lo que se traduce en mejores opiniones y valoraciones en Doctoralia. ¡Todos ganan!

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Los beneficios usar una aplicación para la gestión de inventario

David — Mon, 12 Jun 2023 15:15:20 +0000

El software de gestión de inventario es una herramienta esencial para optimizar la administración de medicamentos y productos en los centros médicos. Además, la automatización del inventario permite un control más preciso y eficiente de las existencias, lo que se traduce en una mejora significativa en la seguridad del paciente.

Por otro lado, la integración del software de gestión de inventario con los sistemas de gestión de pacientes permite una mayor precisión en el proceso de administración de medicamentos. En consecuencia, los profesionales médicos pueden acceder en tiempo real a la información del inventario y tomar decisiones informadas sobre el tratamiento del paciente.

Control del Inventario y venta de productos

Es importante destacar que la gestión del inventario nos ayuda a garantizar el cumplimiento normativo y las regulaciones aplicables a la administración de medicamentos o venta de productos. En este sentido, todos los datos del inventario se registran de manera precisa y se cumplen rigurosamente todas las regulaciones y leyes pertinentes.

Asimismo, los sistemas de alerta incluidos en el software de gestión de inventario, que avisan sobre los medicamentos próximos a su fecha de vencimiento o en escasez, permiten a los profesionales médicos estar al tanto de la situación de forma proactiva. Esto posibilita tomar decisiones oportunas y evitar interrupciones en el tratamiento del paciente.

Resumiendo los beneficios de un software de control de inventario…

El software de gestión de inventario es una herramienta esencial para optimizar la administración de medicamentos en los centros médicos. En primer lugar, la automatización del inventario simplifica y agiliza los procesos de gestión de existencias. Además, la integración con sistemas de gestión de pacientes brinda una visión integral y precisa de las necesidades de medicación. Por último, los sistemas de alerta de vencimiento y escasez garantizan una gestión proactiva y eficiente del inventario. El uso de un software de gestión de inventario también contribuye a garantizar el cumplimiento normativo y las regulaciones aplicables. De esta manera, los centros médicos pueden cumplir con los estándares de calidad y seguridad requeridos.

En el siguiente video puedes ver un ejemplo de como una aplicación para gestionar el inventario de tu centro médico puede ayudarte a que tu día a día sea más sencillo, además de ahorrarte mucho tiempo y dinero.

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Los beneficios de la automatización en la gestión de citas médicas

David — Fri, 20 Jan 2023 09:46:17 +0000

La automatización en la gestión de citas médicas es una tendencia cada vez más popular en los centros médicos de hoy en día. La tecnología avanzada ha permitido que los pacientes programen y cancelen citas de manera fácil y rápida, y los médicos pueden actualizar y revisar la información de los pacientes en tiempo real. Los beneficios de la automatización en la gestión de citas médicas son numerosos, y incluyen una mayor eficiencia, mejor gestión de tiempo, y una mayor satisfacción del paciente.

Beneficios y eficiencia de la automatización en la gestión de citas médicas

Uno de los principales beneficios que encontraremos al automatizar la gestión de las citas es la eficiencia. El uso de software especializado permite que los pacientes programen y cancelen citas en línea, lo que reduce significativamente los tiempos de espera y mejora la eficiencia del centro médico. Además, los médicos pueden actualizar y revisar la información de los pacientes en tiempo real, lo que facilita la toma de decisiones.

Otro beneficio es la mejor gestión del tiempo. El software de automatización de citas permite programar y cancelar citas de manera fácil y rápida, lo que reduce significativamente los tiempos de espera y aumenta la productividad del centro médico. Además, estas herramientas digitales permiten a los pacientes programar citas en cualquier momento del día, lo que mejora la flexibilidad y la comodidad.

La automatización en la gestión de citas médicas también mejora la satisfacción del paciente. Los pacientes pueden programar y cancelar citas en línea, lo que les permite un mayor control sobre sus citas. Además, las herramientas digitales permiten a los pacientes recibir recordatorios y actualizaciones sobre sus citas, lo que reduce significativamente la posibilidad de olvidos o retrasos.

Además, la automatización en la gestión de citas médicas también ayuda a cumplir con las regulaciones. El software especializado para la gestión de citas ayuda a cumplir con las regulaciones de cumplimiento de las normas de seguridad de la información y de privacidad de los pacientes.

Y por último…

La automatización en la gestión de citas médicas también permite la generación de estadísticas. Esto permite a los centros médicos conocer como esta evolucionando el centro médico, si se están cumpliendo los objetivos y nos facilita la toma de decisiones. En el siguiente video puedes ver un ejemplo de como una aplicación para gestionar centros médicos recoge datos y luego los muestra en un dashboard analítico.

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Alta de un paciente en un software de gestión clínica

David — Tue, 08 Nov 2022 16:09:09 +0000

La rapidez y agilidad con la que gestionamos el proceso de alta un paciente nuestra clínica es muy importante para garantizar su satisfacción. No hay nada más molesto que después de haber cumplimentado un papel con tus datos, firmar los consentimientos y RGPD… Todavía deba debamos esperar a que se introduzcan los datos en el sistema para que, por ejemplo, se pueda agendar su próxima cita o bien nos pueda atender el doctor.

El proceso de alta del paciente empieza en la primera llamada telefónica

El proceso de alta de un paciente puede comenzar de una estas formas:

El paciente llega al centro, nos llama por teléfono o nos envía un WhatsApp para pedirnos cita

Un paciente llega a nuestra clínica y nos solicita una cita. Aunque el paciente nos indique qué es la primera vez que acude a nuestra clínica, debemos asegurarnos que no existe en nuestra base de datos. Lo buscamos nuestra base de datos, por nombre, apellidos, NIF o teléfono. Si no lo encontramos, podemos crear una cita para un paciente nuevo. Le solicitamos los datos mínimos necesarios y le damos la cita. Podemos aprovechar para solicitar algún dato más, como la dirección de correo electrónico o el NIF.

Ahora es cuando nuestra aplicación de gestión debería permitir que el paciente pueda completar sus datos desde su teléfono móvil. Una buena forma de hacerlo es enviándole un enlace a su teléfono para que complete un formulario.

El paciente solícita usa nuestro portal de cita online

Si disponemos de un portal de cita online como el que ofrece Nubimed de forma gratuita. El portal de cita debería registrar de forma automática los pacientes en nuestra clínica cuando estos solicitan una cita. El funcionamiento seria similar a cuando un paciente nos llama para pedir cita, primero comprobar que este paciente no existe. El sistema debería hacerlo solicitando datos que deben ser únicos, como el NIF. Si el sistema no lo detecta, será entonces cuando deba almacenar los datos introducidos por el paciente y crear su ficha.

En este momento, una vez gestionamos la petición de cita, la aplicación de gestión clínica debería permitirnos enviar al paciente un enlace para que el mismo complete sus datos.

Avanzar toda la burocracia en el alta del paciente

Una vez recogidos los datos de contacto del paciente y almacenados en nuestra aplicación de gestión para clínicas, debemos tratar de que el paciente firme todos los documentos que necesitamos. Hay dos documentos que generalmente siempre deben completarse antes de la primera visita

Ley de protección de datos o reglamento general de protección de datos: Es el documento en el que el paciente nos autoriza con la recogida y el almacenamiento de sus datos.
Historial clínica: Dependiendo de la especialidad y del centro, el historial clínico constará de unas preguntas u otras de carácter médico que el paciente debe contestar para almacenar estos datos junto a su ficha. Preguntas del tipo: ¿Es usted alérgico a algún medicamento? o ¿Está usted embarazada?, son preguntas típicas que el paciente o la paciente deberá responder.

Estos tipos de documentos se pueden cumplimentar y firmar en el momento en el que el paciente llegue a la clínica o bien, lo ideal es que nuestra aplicación para gestionar centros médicos nos permita la posibilidad de enviar estos documentos por correo para que el paciente los lea, los complete y los firme.

El check-in significa la conclusión del proceso de alta

Si hemos seguido el proceso descrito en apartados anteriores tendremos lo siguiente:

El paciente llega a la clínica con sus datos de contacto completos y su ficha creada en Nubimed
Ha completado y firmado su historial clínico
Le hemos enviado los documentos necesarios para tratar sus datos y ya los tenemos firmados en su ficha.

Cuando lo recibimos no necesitamos imprimir papeles y esperar a que el paciente nos espere, solo quedaría por comprobar si falta algún dato o si falta algún documento que nuestra clínica considera de firma obligatoria. Si todo es correcto, podemos indicarle al paciente que espera a que el doctor pueda atenderle. Con este sencillo proceso hemos disminuido el tiempo de trabajo de recepción cuando llega un paciente a nuestro centro.

En Nubimed puedes realizar todo el proceso de alta de un paciente tal y como te lo hemos relatado. Nuestra dedicación es en parte hacer que la gestión de vuestra clínica sea más sencilla.

Para que puedas probar la aplicación de Nubimed, te invitamos a que lo hagas durante 30 días. Recuerda, nosotros nos encargaremos de la migración de los datos de tus pacientes desde tu aplicación actual a Nubimed

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Como reducir el absentismo de tus pacientes en tu clínica

David — Thu, 20 Oct 2022 11:52:27 +0000

El como reducir el absentismo de los pacientes en tu clínica es un problema muy habitual de todos los centros médicos. Ocasiona perdidas y por ello reducirlo se ha convertido en un verdadero caballo de batalla para tener una gestión más eficiente del tiempo de nuestros doctores. ¿Seguro que te ha pasado?. Te habrás preguntado cuál es la mejor forma de reducir el absentismo, lamentablemente no existe una receta milagrosa. No obstante, te vamos a dar algunos consejos con los que estamos seguros que lograrás minimizar el problema.

Notifica las citas y reduce el absentismo de tus pacientes

Una de las principales recomendaciones es enviar un recordatorio de cita a tus pacientes. Existen varias formas de poder comunicarnos con nuestro paciente, quizás lo más sencillo es levantar el teléfono y llamarle. Quizás sea la forma más efectiva, pero muchas veces es posible que no pueda atender nuestra llamada y si el volumen de pacientes es alto y tenemos que llamarlos a todos es posible que comentamos errores. Lo mejor es disponer de una aplicación que generé las notificaciones de forma automática.

Notificaciones automáticas por SMS

El SMS día de hoy sigue siendo una forma efectiva de comunicación, todo el mundo que tiene un teléfono móvil puede recibir SMS. La gran parte de la población o del paciente objetivo de nuestros centros están acostumbrados a recibir este tipo de notificaciones y no les resulta extraño. Es cierto que tiene algunas limitaciones como el número de caracteres o los elementos que podemos enviar

Notificaciones automáticas por e-mail

El e-mail es una forma de comunicación también muy habitual entre la población general. El e-mail permite además enviar diferentes elementos que nos van a ayudar también con nuestra misión de reducir el absentismo. Algunos de los elementos que debería contener el mail podrían ser los siguientes:

Un enlace para confirmar o cancelar la cita: Es muy útil que si por el motivo que fuera el paciente necesita cancelar la cita ofrecerle la posibilidad de que lo haga de manera sencilla, mediante un botón de «Cancelar». De esta forma la cita queda cancelada y lo ideal seria que nos enteráramos de alguna manera que un paciente ha cancelado su cita. De la misma forma, también podemos enviarle un enlace para que confirme la cita.
Adjuntarle un evento de calendario. Justo con nuestro teléfono móvil siempre nos acompaña un calendario de tareas en el que el paciente va agendando todo lo que debe hacer durante los próximos días. Lo ideal, es que en nuestra notificación, el paciente tenga la opción de añadir un evento a su calendario, mostrando nuestra cita en él.

Notificaciones por Whatsapp

Si el mail es una forma de comunicación habitual, la aplicación de Whatsapp prácticamente es un estándar. Resulta muy conveniente muchas veces poder comunicarnos con nuestro paciente por este medio porque aunque tiene la opción de responder, no debe hacerlo de forma inmediata. Por ello, lo ideal es tener texto predeterminado que poder usar para enviarlos cuando lo necesitamos. Recordatorios de cita, retrasos de cita, cancelaciones de cita, cualquier texto que se nos pueda ocurrir deberíamos tenerlo preparado para poder mandarlo al paciente en el momento que necesitamos.

Permite las citas online desde tu página web

Otra forma de poder reducir el absentismo de los pacientes en nuestra clínica es ofrecer la posibilidad de solicitar citas online o desde nuestra página web. Cuando alguien nos solicita una cita desde nuestra página web el sistema debería enviarle la confirmación de esa cita. Una vez que el paciente reciba esta confirmación podrá añadirla a los eventos de su calendario de una forma sencilla.

Gestionar una lista de espera de pacientes

Si todo lo anterior ha funcionado, seremos capaces de anticiparnos a las cancelaciones de los pacientes. Para poder llenar esas citas canceladas y así ocupar la disponibilidad de nuestros doctores lo ideal es disponer de una lista de espera donde poder avisar a los pacientes que se encuentran en ella por si les viene bien acudir a la clínica. La eficiencia de esta funcionalidad se basa en que debemos anotar las peticiones de los pacientes aunque no tengamos disponibilidad en nuestra agenda.

Además de poder avisar a los pacientes de manera individual otra opción es hacerlo de forma masiva, es decir, enviar un aviso (SMS o eMail) para todos aquellos pacientes cuya petición se encuentre en el rango de la disponibilidad libre.

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Técnicas de marketing para fisioterapeutas

Samuel Juliá — Fri, 27 Aug 2021 07:02:38 +0000

Tras abrir tu propia clínica de fisioterapia, tienes ante ti un gran reto. ¿Cómo vas a captar nuevos pacientes pacientes a tu consultorio? ¿Qué técnicas de marketing para fisioterapeutas tendrías que aplicar?

Evidentemente, para alcanzar a la máxima cantidad de clientes potenciales, es necesario tener presencia en la Red, pero no es suficiente solo con desarrollar un sitio web. Hay que tener todo un plan de marketing para captar nuevos pacientes y fidelizar a los que ya tienes. Además, de utilizar un software para fisioterapeutas. En este artículo te mostramos algunas técnicas de marketing que puedes aplicar, así como diferentes estrategias que te resultarán útiles para atraer nuevos pacientes a tu clínica.

¿Cómo hacer marketing en clínicas de fisioterapia?

Los fisioterapeutas pueden obtener un notable nivel de ingresos. Si has leído nuestro post Cuánto cobra un fisioterapeuta en España, sabrás de lo que te hablamos. Pero antes es necesario saber vender bien los servicios de fisioterapia. Veamos algunas técnicas de marketing para fisioterapeutas que te pueden resultar muy útiles.

1. Página web para tu clínica de fisioterpaia

Tener un sitio web es básico. Una web de calidad te aporta visibilidad online y, al mismo tiempo, mejora tu imagen de marca y aumenta la confianza de los posibles clientes. Una forma de incrementar el tráfico hacia tu página web es desarrollar campañas publicitarias con Google Ads o con Facebook Ads.

2. Blog

Una buena técnica de marketing es crear un blog sobre fisioterapia que ofrezca información útil y relevante para tus posibles pacientes y que responda a sus dudas. Además de proporcionarte visibilidad en línea, un blog te permite consolidar la autoridad de tu marca en la Red, diferenciarte de tus competidores, comunicarte con posibles clientes, convertirlos y fidelizar a tus pacientes actuales.

3. Redes sociales

Hoy día las redes sociales son un auténtico escaparate para toda clase de negocios, incluidas las clínicas de fisioterapia. Para sobresalir con respecto a la competencia, es fundamental que el contenido publicado no sean simples anuncios, sino más bien, como ya hemos dicho, información atractiva y valiosa para los posibles clientes. Un ejemplo de ello sería presentar casos de pacientes que hayan resuelto sus problemas físicos gracias a tus terapias. Otra posibilidad es publicar consejos o información sobre tus últimas promociones.

5. Email marketing

Esta técnica consiste en enviar mensajes de correo electrónico regularmente a clientes actuales y potenciales para que vuelvan a tu clínica o acudan por primera vez. Eso sí, siempre sin abusar. El contenido de esos mensajes puede ser promociones, ofertas, consejos, historias inspiradoras de pacientes reales, etc.

Una excelente herramienta para gestionar este tipo de marketing es el software para fisioterapeutas Nubimed, que te ofrece la opción de enviar mensajes por email o SMS filtrando y seleccionando los destinatarios deseados.

¿Cómo captar pacientes a mi consultorio de fisioterapia?

Las técnicas de marketing de fisioterapeutas deben ir más allá de la atracción de clientes. Además necesitas generar confianza para solicitar la primera consulta. Para llenar tu agenda de citas, puedes aplicar alguno o varios de estos métodos:

1. Consulta inicial gratis

Puedes ofrecer a tus posibles pacientes una consulta inicial gratuita, para que descubran los beneficios de tus tratamientos terapéuticos y pidan una nueva cita. Existe la posibilidad de que no te resulte rentable, porque algunas personas solo buscarán recibir tratamiento gratis y no volverán más. Pero esta estrategia puede ayudarte a captar nuevos clientes si acabas de abrir tu clínica. No pierdes nada por probar.

2. Descuentos especiales

Los descuentos siempre resultan atractivos para los posibles clientes. Algunas opciones son:

Descuento especial en un bono de tratamiento durante un determinado período de tiempo
Descuentos progresivos por la compra de bonos que incluyan un mayor número de tratamientos (por ejemplo, bono de dos tratamientos: -5 %; bono de tres tratamientos: -10 %, etc.)
Descuento por cumplir un año como cliente
Descuento por cumpleaños del cliente
Descuentos por traer a un familiar o amigo

3. Recordatorios de citas

Para asegurarte de que los pacientes no falten a las citas que ya han concertado, puedes enviarles un correo electrónico o un SMS con un recordatorio. Para hacerlo, el software para clínicas de fisioterapia de Nubimed te resultará muy práctico.

Como has visto, hay diversas estrategias y técnicas de marketing para fisioterapeutas que puedes aplicar para captar clientes. Selecciona ya algunas de ellas y pon en marcha el marketing de tu clínica de fisioterapia. Y no te olvides del software para fisioterapeutas, que te facilitará muchísimo la gestión de citas y el email marketing. Prueba Nubimed gratis aquí.

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Marketing y publicidad para clínicas de estética

Samuel Juliá — Wed, 14 Jul 2021 14:39:49 +0000

A lo mejor estás buscando fórmulas para promocionar tu centro estético. Pero sin tener una estrategia de marketing y publicidad para clínicas de estética es difícil que puedas atraer a tus primeros clientes. ¿Qué pasos debes tener en cuenta para conseguir clientes con una clínica de salud estética?

Si eres esteticista profesional y buscas estrategias de marketing para vender servicios de estética, aquí encontrarás algunas estrategias para que puedas lograr resultados.

En caso de que tengas un centro estético o clínica de cirugía estética, es de gran importancia utilizar un software de gestión para centros estéticos que te ayude en tus estrategia de gestión de pacientes.

Cómo hacer un anuncio publicitario de una estética

Vender servicios de salud estética requiere muchas veces de hacer publicidad. Hacer marketing y publicidad para clínicas de estética no es sencillo. Un esteticista puede realizar tratamientos faciales, corporales, de uñas y pies o realizar terapias de rejuvenecimiento de la piel, entre otras actividades. Lo esencial para hacer un anuncio publicitario en servicios estéticos será definir bien a tu público.

Lo primordial es tener en cuenta algunos principios de marketing para clínicas. ¿A quién te estás dirigiendo? Muchas clínicas de estética tienen como su principal cliente a una mujer de edad de entre 35 y 55 años, con un buen poder adquisitivo e interesada en cuidado de la piel, limpieza facial, cuidado de manos… Cada servicio tendrá un público diferente, por lo que es preciso afinar bien con los anuncios.

El canal a través del que te diriges es muy importante si te preguntas cómo hacer un anuncio de estética. Hoy día puedes hacer anuncios a través de Google Ads, Youtube Ads o Facebook Ads, entre otras plataformas, lo que te permitirá segmentar a tu público de manera muy precisa. No es necesario gastar miles y miles de euros en anuncios televisivos.

Lo esencial al hacer anuncios de una clínica estética es la imagen que transmites. Mostrar tu clínica por dentro ayudará a generar confianza. Que hablen personas expertas, como esteticistas o médicos profesionales en este área, puede infundir también la sensación de profesionalidad y cuidado que deseas transmitir a los demás.

Por supuesto, antes de hacer publicidad online necesitas disponer de una página web para tu clínica estética. Además, hace falta que dispongas de una herramienta que te permita gestionar los pacientes, su historia clínica y sus necesidades específica. Lo ideal es que los pacientes pudieran reservar cita online directamente, para lo cual puede ser útil que dispongas de un servicio de sala de espera virtual.

¿Qué puedo poner de promociones de estética?

Para hacer promociones de servicios de salud estética, puedes algunas de las técnicas de marketing médico más habituales.

Primera sesión informativa gratuita. Es una manera de brindar confianza y permitir que las personas se acerquen a la clínica de salud.
Bonos de tratamiento para crear un sistema de fidelización, orientado quizás a tratamientos faciales o de cuidado estético de la piel.
Descuentos del 10% en tratamientos por suscribirse a tu newsletter, o dejar los datos de contacto en la campaña de Google Ads, Youtube Ads o Facebook Ads.
Ofrecer la oportunidad de utilizar mutuas para servicios de medicina estética reparadora, ya que en estos casos los seguros privados pueden cubrir los costes según la póliza.
Puedes crear también unas tarjetas de fidelización, de manera que cuantas más veces acudan al centro de estética, acumulen puntos para un servicio gratuito.

Lo que debes tener claro es que, para generar confianza, lo correcto es dar algo gratis. Una vez que la persona acude a la clínica, observa las instalaciones, habla con los profesionales de estética y experimenta las ventajas de vuestro servicio, hay muchas más probabilidades de convertirla en cliente.

Esperamos que este post te haya ayudado a desarrollar una estrategia de publicidad y marketing para tu clínica de estética. Recuerda que una solución de gestión para clínicas puede ser de gran ayuda para ti. ¡Consulta con nosotros para cualquier duda!

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Estrategias de marketing y publicidad para clínicas dentales

Samuel Juliá — Fri, 25 Jun 2021 15:03:00 +0000

Para aumentar el número de clientes en cualquier negocio, es necesario hacer publicidad y al marketing. Y las clínicas dentales no son una excepción. Si quieres darte a conocer y atraer nuevos clientes a tu consulta, debes poner en marcha algunas técnicas de marketing y publicidad para clínicas dentales.

En este post te exponemos diferentes estrategias que puedes emplear para lograr que más pacientes escojan tu clínica.

Cómo hacer publicidad de una clínica dental

Para hacer publicidad de tu clínica dental, puedes utilizar tanto el marketing dental offline o tradicional como el marketing online o digital.

Entre los métodos de publicidad tradicional, uno de los más efectivos es el buzoneo, es decir, la distribución de folletos por los buzones. Este sistema puede funcionar para una clínica dental porque permite dirigir la publicidad a las personas que viven en torno a ella. Puedes repartir publicidad en tu barrio para darte a conocer a tus vecinos y ofrecerles tus servicios.

En cuanto al marketing online, una buena manera de atraer nuevos clientes a tu clínica es utilizar Google Ads. Son los anuncios que aparecen cuando alguien busca en Google determinadas palabras clave, por ejemplo, cuando busca una “clínica dental”, un “dentista” o un tratamiento de “ortodoncia” en alguna localidad. A diferencia de lo que ocurre con otras formas de publicidad, los usuarios que ven estos anuncios ya tienen la necesidad de ir al dentista o de obtener información sobre algún tratamiento odontológico, por lo que es más fácil que se conviertan en clientes.

Otra opción para atraer tráfico hacia tu página web y tu clínica es poner anuncios en redes sociales como Facebook. Esta plataforma es una de las más utilizadas por los internautas. Por esa razón, cada vez son más las clínicas dentales que optan por promocionar sus servicios con la herramienta Facebook Ads, que les permite definir los pacientes objetivo de su ciudad y aumentar su visibilidad entre ellos.

Cómo atraer clientes a una clínica dental

Para conseguir nuevos clientes para tu clínica dental, puedes utilizar una combinación de estos métodos:

Tener una página web. Esto resulta imprescindible. Una buena página web te proporciona visibilidad en Internet y, además, da a tu marca una imagen de profesionalidad, por lo que te ganarás la confianza de tus clientes potenciales. Puedes atraer tráfico a tu web haciendo campañas de publicidad para clínicas dentales, por ejemplo con Google Ads o Facebook Ads.
Crear un blog sobre temas dentales. Teniendo un blog con contenidos útiles y de calidad sobre tratamientos y problemas dentales, te diferenciarás de otras clínicas y dispondrás de un canal de comunicación con los posibles clientes, lo que contribuirá a que elijan tu consulta.
Tener un canal de YouTube para aclarar dudas. Los vídeos son uno de los formatos favoritos de los internautas y, además, facilitan la retención de información en la memoria. Puedes publicar vídeos en esta plataforma tan popular para responder a las preguntas que mucha gente se hace con respecto a los distintos tratamientos dentales.
Hacer campañas promocionales por correo electrónico. Utilizando las direcciones de correo que te hayan proporcionado tus pacientes y los usuarios de tu web o tu blog, puedes enviarles emails con promociones y ofertas (sin saturarlos) para lograr que acudan por primera vez o vuelvan a tu clínica. El software para clínicas dentales Nubimed te permite gestionar tus campañas de marketing dental vía correo electrónico o SMS con la posibilidad de filtrar y seleccionar a qué pacientes enviar los mensajes.

Cómo promocionar limpiezas dentales

Una manera de hacer publicidad para clínicas dentales y conseguir clientes fieles que acudan con frecuencia a tu clínica es promocionar las limpiezas de boca. La limpieza bucal debe hacerse anualmente. Esto supone que los pacientes tendrían que volver a tu clínica al menos una vez al año. Sin embargo, mucha gente se olvida y solo acude al dentista cuando tiene algún problema. Por eso, es necesario que les recuerdes a tus pacientes que se hagan la limpieza dental cada año.

Para ello, puedes enviarles un correo electrónico o un SMS cuando se acerque la fecha en que les toca la limpieza de boca. Nuestro programa de gestión para clínicas dentales te ayudará a avisar a tus pacientes de su próxima limpieza. Además, con este software también podrás enviarles recordatorios de otras citas que tengan concertadas, para que no falten a ellas.

Esperamos que este artículo te haya resultado útil y que tengas más claro cómo puedes hacer publicidad en tu clínica dental y poner en marcha tu plan de marketing para atraer nuevos clientes.

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Técnicas de marketing para psicólogos y terapeutas

Samuel Juliá — Wed, 16 Jun 2021 10:47:17 +0000

Tras poner en marcha tu consulta privada de psicología o terapia, te enfrentas a un gran desafío. ¿Qué puedes hacer para captar nuevos clientes y llenar tu agenda? ¿Cuáles son las técnicas de marketing para psicólogos y terapeutas que deberías poner en marcha?

Para llegar al máximo número de clientes potenciales, hay que tener presencia en Internet, pero ya te habrás dado cuenta de que no basta simplemente con crear una página web. Es necesario contar con un plan completo de marketing que te permita atraer clientes y fidelizarlos.

En este artículo te presentamos distintas estrategias para que pongas en marcha el marketing de tu clínica.

Anteriormente mostramos que el sueldo de un psicólogo en España puede ser muy variable. Uno de los factores que sin duda influye son las ventas. Si no haces marketing, te resultará difícil llegar a las personas. Veamos algunas técnicas de marketing para psicológicos que te pueden ser útiles para tu clínica.

1. Crear un blog y generar contenido

Una buena manera de atraer nuevos clientes a tu clínica es crear tu propio blog. Tener un blog ofrece muchas ventajas, entre ellas:

Te aporta visibilidad en Internet.
Ayuda a tu gabinete psicológico o clínica de terapia a consolidar la autoridad de su marca en Internet.
Te permite tratar de temas de psicología que pueden preocupar a tus clientes.
Es útil para diferenciarte de la competencia.
Te permite comunicarte con los usuarios, convertirlos y fidelizarlos.
A largo plazo es más económico que la publicidad

Sin embargo, para que tu blog tenga éxito, debes generar contenidos de calidad que resulten relevantes, es decir, que sean interesantes para tus clientes potenciales y que respondan a las posibles dudas y preguntas que se plantean.

2. Utilizar las redes sociales

Actualmente las redes sociales son el escaparate digital de todo tipo de organizaciones, incluidas las clínicas de psicólogos y terapeutas. Para destacar entre tus competidores, es necesario que los contenidos que publiques no consistan simplemente en ofrecer tus servicios, sino que, como mencionamos antes, resulten atractivos y proporcionen información valiosa para tus clientes potenciales.

Por ejemplo, puedes presentar casos de clientes reales a los que les han beneficiado tus terapias. También puedes ofrecer consejos o informar de nuevas promociones.

3. Abrir un canal de YouTube para darte a conocer

Otra de las técnicas de marketing para psicólogos que está muy de moda es crear un canal de YouTube y ofrecer contenidos en forma de vídeo. Publicar vídeos en YouTube tiene distintas ventajas:

El vídeo es uno de los medios preferidos por los internautas, por lo que llegarás a más personas. Hace que al usuario le resulte más fácil recordar la información. También permite llegar a las emociones del usuario y establecer una conexión con él, lo cual es básico en estos tiempos.

YouTube, en concreto, es una de las plataformas más populares del mundo, por lo que ofrece una excelente compatibilidad con webs, redes sociales…

4. Tener una lista de suscriptores de correo y enviar información

Tras interactuar con los usuarios de tu web, tu blog, tu canal de YouTube y tus redes sociales, dispondrás de información personal de clientes reales y de posibles clientes que te habrán autorizado para el tratamiento de sus datos. Ahora solo te queda utilizar esos datos para conseguir que contraten tus servicios nuevamente o por primera vez.

Para ello, puedes enviarles periódicamente correos electrónicos con información, consejos, ofertas por su cumpleaños, etc. También puedes mandarles historias de casos reales u otros contenidos que puedan resultarles inspiradores y los animen a contratar tus servicios.

Recuerda que no debes saturar al cliente con una avalancha de correos. Si les envías información relevante sin agobiarlos, reforzarás la imagen de tu marca y facilitarás la conversión. También puedes usar el correo electrónico para enviar a tus clientes recordatorios de sus citas concertadas. Para ello, te resultará útil emplear un software para gabinetes psicológicos, como el de Nubimed.

5. Ofrecer primera consulta gratuita

Finalmente, otra herramienta de marketing para atraer clientes es ofrecerles una primera consulta gratis, para que comprueben de primera mano los beneficios de tus terapias y se decidan a pedir una segunda cita. Puede ser también la basa para que después contraten bonos de tratamiento y entrar así en un programa de atención psicológica personalizado.

Esta estrategia puede resultarte interesante sobre todo si acabas de poner en marcha tu clínica. Evidentemente, existe la posibilidad de que algunos clientes solo quieran una consulta gratis y no vuelvan a contactar más contigo. Si no te resulta rentable, tal vez podrías ofrecer esas consultas gratuitas únicamente online y con una duración reducida.

Estas son solo algunas técnicas de marketing que puedes aplicar a tu clínica de psicología o terapia, pero hay muchas más.

Como has podido ver, como psicólogo o terapeuta, es importante que implementes técnicas de marketing si quieres hacer crecer tu base de clientes. Si lo haces, verás cómo tu agenda de citas empieza a llenarse.

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Lista de espera: Optimiza tu clínica al máximo

admin — Tue, 04 Aug 2020 15:54:04 +0000

En muchas ocasiones se presentan situaciones de alta demanda en tu clínica y eso provoca que no puedas atender a todos tus pacientes cuando ellos querrían.

Una gestión correcta de la lista de espera permitirá a tu centro a no dejar nunca ningún hueco sin ocupar ante cancelaciones imprevistas de tus pacientes.

Desde Nubimed ® podrás hacer una gestión eficiente de la agenda de tu clínica y cubrir los huecos vacíos que se generen.

Cómo gestionar la lista de espera en Nubimed

Cuando un paciente contacta contigo y te pide una cita, es posible que no tengas hueco disponible a corto plazo.

Ante esa situación tienes dos posibilidades:

Citarlo para una fecha lejana.
Apuntar al paciente en tu lista de espera.

En el caso de que apuntes al paciente en tu lista de espera siempre podrás contactar con él en caso de que se libere algún hueco disponible y ofrecérselo.

Esta gestión óptima te permitirá no perder citas y además darás una buena imagen a tu paciente ya que le estarás ofreciendo disponibilidad y mostrando interés en que acuda a tu clínica.

Cuando añadas pacientes a la lista de espera, podrás indicar sus preferencias: Días de las semana, fecha desde y tramo horario en los que puede acudir.

Como cubrir un hueco disponible

Cuando tengas un hueco disponible en tu agenda, tan sólo debes pulsar el botón derecho del ratón sobre el hueco en el calendario y pulsar en la opción de ver pacientes en lista de espera.

En la ventana que te aparecerá podrás ver los pacientes que están en lista de espera y verlos todos o filtrar por aquellos que cumplen los requisitos con el hueco disponible.

En ese momento tienes 2 opciones:

Avisar por teléfono a los pacientes y rellenar el hueco manualmente.
Enviar un SMS y/o E-Mail a todos los pacientes que hayas seleccionado para que el hueco se asigne automáticamente al primero que lo solicite.

Aviso automático a tus pacientes de disponibilidad

Si optas por hacer uso del aviso automático, a tus pacientes les llegará un mensaje (por SMS y/o E-Mail) indicando que hay un hueco disponible para una fecha y hora determinada.

Junto con el mensaje irá un enlace desde el cual el paciente podrá confirmar la asistencia.

Si el hueco todavía está disponible, el paciente podrá confirmar su asistencia con un sólo click y la cita se creará automáticamente.

Con esto habrás completado el círculo y habrás rellenado el hueco que había disponible en tu agenda.

Recuerda que también puedes tener un portal de citas para que tus pacientes pidan cita desde tu página web.

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Creación de un plan de empresa para una clínica dental

Samuel Juliá — Mon, 08 Jun 2020 08:00:08 +0000

Todo proyecto de creación de una clínica dental empieza por la creación de un plan de empresa. Este documento nos permite tener un plan de dirección y unos objetivos definidos de lo que será nuestro negocio.

Si eres graduado en Odontología y te estás preguntando cómo hacer un plan de empresa para una clínica dental, a continuación te mostraremos todos los elementos que debes tener en cuenta.

Cómo se hace el plan de empresa de una clínica dental

¿Cómo hacer que una clínica dental funcione? El primer paso empieza por crear el plan de negocio de una clínica dental. En Internet podrás encontrar multitud de herramientas con las que desarrollar una simulación de plan de empresa para una clínica dental, así como numerosos ejemplos que te pueden servir de base.

Se trata del documento inicial que te permitirá en un momento dado solicitar financiación a un banco o inversor, pero también una hoja de ruta que te permitirá tener claro cómo vas a actuar durante los inicios del proyecto de clínica dental.

1. Objetivos

La definición de los objetivos de una clínica dental es de vital importancia. No se trata de un mero trámite más. Debemos reflejar en este apartado claramente cuál pretende ser nuestra aportación y en qué nos diferenciaremos de otras clínicas dentales.

En este epígrafe debemos definir el nombre y marca de nuestra clínica. Un aspecto relevante y que debemos considerar también teniendo en cuenta

2. Estudio de mercado

El estudio de mercado de la clínica dental tiene una gran importancia. Debemos analizar la competencia en nuestra ciudad y en el área en el que deseemos colocar nuestra clínica de odontología.

Pero no sólo hay que conocer y estudiar de manera pormenorizada a nuestros competidores, sino también analizar la oferta existente en el mercado y desarrollar nuestra propuesta de valor a partir de estos datos.

Realizando un análisis DAFO, podemos determinar también las fortalezas, riesgos, debilidades y oportunidades de nuestro proyecto, teniendo en cuenta tanto nuestra situación personal como las características del entorno.

3. Estudio técnico

La apertura de una clínica dental no es fácil. En primer lugar, debemos encontrar un local adecuado y asegurarnos que cumplimos con todos los requerimientos de la Consejería de Sanidad y del Ayuntamiento de nuestro Municipio.

En el estudio técnico debemos analizar también los recursos materiales que vamos a requerir y la división del espacio de trabajo. Generalmente, en una clínica odontológica encontraremos una recepción, un aseo, una sala de espera y como mínimo una consulta.

Hemos de atender también de atender a los recursos materiales, desde los muebles a todo el instrumental odontológico. Aquí debes tener también en cuenta la tecnología que vas a utilizar, si por ejemplo requieres de un sistema de gestión de pacientes y gestión de la sala de espera, una solución que puedes encontrar en el software clínico Nubimed.

4. Organigrama

El organigrama de una clínica dental se compone por el gerente, el director médico y los auxiliares de clínica. Probablemente, también tengas personal dedicado a la administración y al marketing. Es de vital importancia definir los diferentes cargos, los sueldos y salarios de cada uno y las funciones que van a desempeñar en el día a día.

La organización del trabajo en una clínica odontológica es esencial para que los procesos funcionen de manera adecuada. Hay que tener también en cuenta que los profesionales deben tener una formación acorde con la función que van a desempeñar.

5. Plan de financiación

El plan de financiación de una clínica dental hace referencia a los medios por los que vamos a obtener la inversión necesaria para la compra de los recursos materiales y los primeros gastos, incluyendo alquiler o mensualidad del local, así como los primeros salarios hasta que nuestros ingresos nos permitan cubrir los gastos.

6. Plan de marketing

El marketing de una clínica dental tiene una gran importancia, sobre todo en sus inicios. Debemos tener una estrategia de marketing que nos permita conseguir nuestros primeros clientes y poder llegar a conseguir nuestros objetivos de facturación.

Hoy día el marketing dental pasa sin duda por la importancia de tener una página web en Internet, con la que podamos hacer publicidad entre las personas de nuestra zona. Pero también hay que tener en cuenta todos los aspectos relacionados con nuestras acciones de marketing offline para una clínica dental, como tarjetas de visita o publicidad en medios.

7. Análisis de ingresos y gastos

Se trata de una proyección de los ingresos y gastos de la clínica dental durante al menos los primeros años.

Evidentemente los datos de ingresos no puedes conocerlos todavía, pero sí puedes fijar un objetivo de ingresos mensual, teniendo en cuenta las acciones de marketing que vas a realizar.

Si bien es lógico que durante las primeras semanas aún no hayas alcanzado los objetivos, para que la clínica odontológica sea rentable debemos llegar a algún momento en el que lleguemos a un punto de equilibrio, donde los ingresos serán mayores que los gastos, por un lado, y más adelante, podamos recuperar toda la inversión inicial.

8. Estudio de viabilidad

Por último, no hay que dejar de lado el estudio de viabilidad. Atendiendo a los recursos que vamos a invertir y al análisis de los ingresos y gastos, debemos evaluar el proyecto para analizar si vale la pena ponerlo en marcha o si resulta convincente a la hora de presentarlo ante un posible inversor.

Con este enfoque, es posible emprender en el sector odontológico y desarrollar el proyecto de creación de una clínica dental de la manera más adecuada.

Ser dentista y crear una clínica dental es un proyecto lucrativo y de gran relevancia social, que está en pleno auge en España. Pero ahora es más importante que nunca que nuestro proyecto sea competitivo y utilicemos técnicas innovadoras que nos permitan colocarnos por delante de nuestra competencia, como la telemedicina o la receta electrónica.

Si estás pensando en crear una clínica dental en España y buscas un software de gestión clínica para tu proyecto, te invitamos a darte de alta gratis en Nubimed.

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Marketing dental offline, no lo dejes de lado

JMS — Mon, 27 Jan 2020 08:00:41 +0000

En esta era de promoción digital y online, el marketing dental utiliza todas las herramientas a su disposición. Si tienes una clínica odontológica, seguramente tengas, también, una web, un blog y unas redes sociales más o menos activas, con las que trates de conseguir un buen posicionamiento y llegar a cuantas más personas, mejor. Sin embargo, a pesar de la gran importancia del marketing online para tu clínica, no debemos olvidar un punto muy importante en cuanto a tu estrategia de promoción: el marketing dental offline.

Qué es el marketing offline dental

Por marketing offline entendemos toda aquella promoción que no provenga del mundo de internet. Podríamos decir que es la vuelta al marketing de toda la vida.

Contar con una estrategia de marketing offline en tu clínica dental puede suponerte muchas ventajas, que tal vez no te hayas planteado. Se tiende a pensar que es una técnica desfasada, con la que ya no se pueden obtener buenos resultados. ¡Nada más lejos de la realidad! En este artículo vamos a explicarte las ventajas de una estrategia offline, así como algunos ejemplos de medidas que puedes implementar en tu consulta odontológica.

Ventajas del marketing offline en una clínica dental

Captar clientes a través de canales offline no solo es posible, sino que resulta muy efectivo. Está demostrado que los pacientes que acuden a una clínica dental provenientes de la publicidad tradicional son más fieles y tienen mayor tendencia a volver a consulta que los surgidos de internet.

Una clínica odontológica es un servicio de salud. Como tal, debe presentar una imagen que aporte seguridad y confianza a los pacientes. Existen muchas clases de clientes, y no todos tienen confianza en el mundo digital, por lo que no debes descuidar el resto de canales promocionales.

Dicen que la primera impresión es la que cuenta. Y es cierto. Tener una consulta que disponga de una buena imagen es fundamental para causar una buena sensación en quien acude a tratarse.

Las instalaciones deben mostrar una imagen higiénica y de calidad. Es importante cuidar la presencia del mobiliario, así como la gama cromática de la consulta y los elementos de decoración.

Una sala de espera acogedora, con una música relajante y una fragancia agradable pueden hacer que se reduzca considerablemente el estrés del paciente mientras aguarda a ser atendido.

Una vez dentro de la consulta, el aspecto debe aportar seguridad y confianza. Es importante no dejar elementos fuera de lugar y cuidar con celo la higiene y presentación.

Un cliente satisfecho puede convertirse en tu mejor promoción. El marketing dental offline se basa mucho en hacer que los pacientes sean embajadores de tu marca. Lo creas o no, lo que mejor sigue funcionando es el boca a boca.

Estrategias para mejorar

Con todo esto no queremos decir que el marketing dental online de una clínica no sea importante o que debas rechazarlo. Se trata, más bien, de que utilices una combinación entre el mundo real y el digital para captar y retener clientes.

Elabora una buena estrategia de branding. Tu marca personal te acompañará allá donde vayas, así como tu reputación. Tienes que conseguir que la gente hable bien de ti. En las empresas de mayor éxito, con solo pensar en su marca, los clientes ya perciben una buena sensación.

Empieza por el nombre de tu clínica dental. Recuerda que se trata de un servicio sanitario, por lo que deberías evitar nombres coloquiales. Después, debes hacer un análisis cromático: de qué color pintar las paredes, cuáles serán los tonos de la tarjeta de visita, etc.

Poner un anuncio en prensa sigue siendo un método muy efectivo para realizar una buena campaña de marketing dental. En este caso, debes encontrar un fino equilibrio entre el tono promocional y la seriedad y profesionalidad que caracterizan a tu consulta. Dejar esta medida en manos de una agencia puede ser una buena idea, ya que no nos interesa acabar publicando un anuncio que arruine nuestra marca profesional.

El cartel con el que anuncies tu clínica al exterior debe estar pensado y elaborado, también, con el máximo cuidado. Analiza el barrio o la zona en la que has instalado tu clínica y a qué público te diriges. Piensa que es lo primero que verán la mayoría de clientes potenciales, y que forma parte de esa primera impresión tan importante.

Además de la imagen y la calidad del dentista, la gestión de la clínica también es fundamental de cara a los clientes. Poder acceder a su expedientes con facilidad, pedir cita sin complicaciones, recordatorios, un buen trato, etc.

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Envía SMS a los pacientes para mejorar la comunicación

JMS — Mon, 13 Jan 2020 08:00:49 +0000

Estudios recientes han confirmado que el envío de SMS contribuye a que los pacientes se sientan conectados y cuidados por sus médicos. En este artículo nos referiremos a las ventajas de enviar mensajería automática para agilizar y optimizar la comunicación clínica-paciente.

Los beneficios del uso de SMS a los pacientes en el sector salud

Los mensajes de texto pueden acercarte, y mucho, a tu público objetivo. ¿De qué manera? Pues enviando a tus pacientes un saludo por su cumpleaños, recordándoles su próxima cita o haciéndoles llegar los mejores deseos por Navidades. Es decir, el contacto no intrusivo que supone un SMS (distinto al acoso o spam telefónico, que suele causar rechazo) mejora la relación médico-paciente o clínica-paciente de una forma substancial y resulta una estrategia de marketing muy útil y efectiva.

Son todo ventajas, ya que no requiere de una gran inversión y garantiza un significativo ahorro de tiempo, entre otros recursos tales como el envío de correspondencia por correo o una importante cantidad de llamadas telefónicas que acaban en el buzón de voz y no cumplen su objetivo primordial: el de comunicar y mejorar la experiencia del cliente.

Otro de los beneficios del envío de SMS a los pacientes de tu clínica o consulta es la posibilidad de diseñar y gestionar campañas de marketing. ¿Cómo? A través un software médico es posible filtrar y conformar listas de pacientes de forma sencilla. Podrás comunicarte con ellos o individualizar un mensaje y mandarlo a un único destinatario, como por ejemplo:

recordatorio de fechas de vacunación
recordatorio de revisiones
Convocatoria para un control médico

Tus pacientes deben sentirse bien

Probablemente la principal ventaja de enviar SMS a los pacientes por múltiples motivos es hacerlos sentir bien física y emocionalmente. ¿Por qué? El seguimiento que puede hacerse a través de este sistema de comunicación rápida pero 100 % eficaz contribuye a que un diabético, por ejemplo, reciba información específica sobre su afección y así mejore su autocuidado o a que unos padres recuerden cuándo deben vacunar a su recién nacido. En síntesis: los SMS, directa e indirectamente, promueven la prevención de enfermedades y el cuidado de la salud.

Por otra parte, cuando hablamos de bienestar psicológico o emocional nos referimos a la sensación de conexión personal y de cercanía que produce el hecho de recibir un mensaje de texto personalizado (en el que uno es llamado por su nombre de pila) que tiene por objetivo ni más ni menos que el cuidado de la propia salud. Ello siempre redunda en un plus de satisfacción y mejora el vínculo personal con el profesional de la salud o la clínica de la que se trate.

Haz que tus pacientes se sientan importantes

¿Cómo puedes conseguir esto? Enviando un mensaje de felicitación, recuérdales su cita, etc. por SMS. Las razones por las cuales enviar SMS a los pacientes es una buena idea son múltiples y muy distintas unas de otras. Algunas clínicas utilizan la mensajería rápida para recordar citas. Esto tiene una razón de peso: enviar fechas que resultan más fáciles de leer y agendar que de escuchar en una llamada telefónica; reproducir por escrito disminuye la posibilidad de errores humanos. Ello redunda, además, en un menor porcentaje de absentismo de los pacientes a sus citas, exámenes médicos y revisiones.

Crea un vínculo

Asimismo, el envío de información periódica a los clientes es una forma muy práctica de mejorar el vínculo con ellos. Cuando un paciente recibe datos pertinentes sobre la enfermedad crónica que padece, los temas de salud que lo involucran o la actualidad médica que puede, en menor o mayor medida, mejorar su salud, se siente cuidado e importante ¿Quién no desea sentirse así? Como si esto fuera poco, mejora de este modo también el feedback con tu público. Este feedback que resulta de un efectivo manejo de los mensajes de texto como herramienta de marketing te aporta valiosa información para mejorar la experiencia del cliente cuando está en tu consulta o clínica, pero también cuando está en su casa o su oficina.

En síntesis, el hecho de que en la actualidad cada uno de tus pacientes, desde edades muy tempranas, cuente con un teléfono móvil garantiza una comunicación fluida y directa. ¡Ello resulta hoy fenomenal! Pero recuerda: para que el envío de SMS a los pacientes se torne una buena costumbre en tu clínica o consulta médica, contrata un software de gestión integral que te facilite y agilice las cosas. Verás cómo mejoras el seguimiento de tus pacientes en un breve lapso. Haz que tus pacientes se sientan importantes.

Prueba GRATIS de Nubimed

Para que puedas probar la aplicación de Nubimed, te invitamos a que lo hagas durante 30 días totalmente GRATIS. Recuerda que nos encargaremos de la migración de los datos de tus pacientes en caso de que quieras trabajar con Nubimed.

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Ideas para agilizar la gestión de presupuestos en tu clínica

Samuel Juliá — Mon, 06 Jan 2020 08:00:24 +0000

Los presupuestos son una parte clave en la gestión de toda clínica privada. Detallamos al paciente el coste de un tratamiento y nos ayuda a prever los ingresos que obtendremos si acepta el presupuesto.

La gestión de los presupuestos debe hacerse de la manera más eficaz, planificada y automatizada posible. Como es lógico, ésta es una de las tareas de secretaría que más tiempo llevan, y las confusiones o los errores en la información aportada pueden dar lugar a malos entendidos con los clientes.

En esta línea, lo mejor es contar con una herramienta de software para gestión de pacientes. Debe permitirnos crear presupuestos y gestionarlos de manera profesional. De esta manera, agilizaremos al máximo esta tarea y conseguiremos mayor exito.

¿Como gestionar los presupuestos en una clínica?

Toda clínica debe disponer de un software que le permita crear presupuestos de manera ágil y eficaz. Te mostramos algunos aspectos que debes tener en cuenta.

Indica la aseguradora en el presupuesto

La gestión de presupuestos en una clínica tiene más complejidad que en otro tipo de compañías, ya que en muchos casos son las aseguradoras las que se encargan de costear los tratamientos, y es el cliente el que decide qué aseguradora contrata. Este dato habrá que incluirlo también en el momento en el que el cliente tome la decisión.

En este sentido, no te sirve cualquier software ERP genérico. Es muy importante que puedas disponer de una solución específica para clínicas como Nubimed, ya que te permite una gestión de presupuestos adaptada a estas particularidades.

Detalla descuentos o pagos a plazos

Los descuentos y pagos a plazos son otro de los elementos clave a la hora de hacer un presupuesto. Imagínate, en una clínica dental, haces un diagnóstico de todos los problemas de salud dental de uno de tus pacientes, y resulta que entre empastes, endodoncias, implantes, etc, el presupuesto se le sube a 800-1000 euros.

En muchos casos, al cliente le vendrá bien saber que puede llevar a cabo el tratamiento de manera periódica, pagando el presupuesto total por mensualidades, o consiguiendo algún descuento por pronto pago. Con una aplicación como Nubimed esto puedes reflejarlo en el presupuesto para que el cliente tenga toda la información en claro.

Crea variaciones sobre los presupuestos

Las cuestiones de salud muchas veces implican que el paciente tenga que tomar decisiones eliminatorias. Por ejemplo, ¿me hago una extracción o me hago una endodoncia? Cada opción implica un presupuesto distinto, lo que al final puede hacer que tengas que variar el presupuesto en función de la respuesta que te dé el cliente en tu clínica dental.

En este sentido, es muy útil que podamos modificar datos y crear nuevas versiones de presupuestos ya creados, en lugar de tener que hacerlo todo desde el principio. Nubimed te ayuda para que el presupuesto se ajuste lo máximo a la realidad y puedas evitar cometer errores a la hora de introducir cambios.

Haz un seguimiento de los presupuestos

Una pareja de pacientes viene a tu clínica, se realizan pruebas de diagnóstico de fertilidad y se le ofrecen varias opciones para que ella pueda quedarse embarazada (inseminación artificial, FIV, ovodonación…). La pareja decide que va a pensárselo, pero el tiempo pasa y no recibes ninguna respuesta.

En estos casos, siempre es conveniente que se realice un seguimiento del paciente. En ocasiones la falta de respuesta se debe a que los pacientes tienen dudas o no han entendido bien el proceso, por lo que el seguimiento te puede ayudar a brindarles más información y resolver el silencio gracias a una iniciativa responsable, que respeta los tiempos y la necesidad del paciente.

Llevar este control y seguimiento de presupuestos te permite saber en qué punto estás. Muchos prospectos de clientes se pierden porque no se les ha hecho el seguimiento adecuado; a los pacientes les gusta que sus dentistas o doctores se preocupen por sus necesidades.

Necesitas tener una planificación de ingresos

Si no sabes cuánto vas a ingresar este mes, los esfuerzos de marketing de tu clínica carecen de perspectiva. El n.º de presupuestos que realices te da una idea de la eficacia de tus acciones de venta. Que luego los clientes tomen la decisión de trabajar con tu clínica o no depende de otros factores, pero si haces presupuestos y llevas una gestión integral de los mismos, podrás tener una panorámica de los resultados que estás obteniendo.

Pocas peticiones de información y pocos presupuestos son un indicador de que necesitas mejorar tus acciones de marketing. Y el hecho de que recibas muchas peticiones de presupuesto, pero no puedas atenderlas todas, muchas veces se debe a la falta una buena gestión de la agenda, que te permita ofrecer una primera consulta gratuita.

Nubimed, la solución que necesitas para gestionar los presupuestos de tu clínica

El software de gestión Nubimed es un ERP vertical pensado para la gestión de clínicas. No sólo te permite gestionar presupuestos, sino toda una suma de funcionalidades imprescindibles en una clínica.

Gestionar el historial de los pacientes
Llevar la contabilidad
Controlar la agenda
Gestionar los turnos y la sala de espera
Elaborar informes

Se trata de una solución integral para tu clínica, que te ayudará a facilitar la automatización de tareas que te están restando mucho tiempo o generan demasiados errores si se gestionan de manera manual.

Este programa no está sólo pensado para grandes clínicas u hospitales, sino también para pequeños autónomos que ejercen desde sus clínicas. Es un software que se adapta a ti, y lo mismo te puede servir para gestionar presupuestos de una clínica dental que de una clínica podológica.

Te invitamos a que puedas ver más información sobre esta funcionalidad haciendo click en el siguiente botón:

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10 claves para mejorar la productividad en tu clínica dental

Samuel Juliá — Mon, 25 Nov 2019 08:00:35 +0000

Si eres odontólogo o director de una clínica dental, sin duda sabrás que la productividad es uno de los elementos más importantes de la gestión. El tiempo puede irse literalmente volando.

La forma en que organizas y lideras tu clínica odontológica es determinante para que puedas obtener un mejor rendimiento de tu trabajo y conseguir tus objetivos.

¿Quieres conocer algunos consejos para mejorar la productividad en tu clínica? Ten en cuenta las siguientes claves.

Cómo aumentar la productividad en odontología

Vamos a ver algunos consejos de gestión odontológica y organización del trabajo en clínicas dentales para que tengas éxito.

Utiliza una herramienta de gestión digital

Los dentistas tienen que realizar con frecuencia tareas que van más allá de la profesión que han estudiado. Entre ellas, la gestión y administración de la clínica.

A través de un software de gestión de clínicas como Nubimed es mucho más fácil que puedas aprovechar el tiempo. Puedes agilizar, estandarizar y organizar mejor tu trabajo.

Planifica el trabajo

Una de las fuentes de estrés y problemas de productividad es la planificación de las citas. Las cancelaciones, modificaciones de citas y, en definitiva, la organización del trabajo entre el personal de la clínica.

En este sentido, es mucho mejor que hagas una planificación del trabajo con una buena gestión de citas médicas, una herramienta que puedas consultar en tiempo real, incluso desde tu móvil, para que siempre tengas claro qué tienes que hacer y quién tiene que hacer qué.

Delega

La productividad en una clínica dental se muestra a través de la delegación de tareas. Cuando intentas hacerlo todo al mismo tiempo, los resultados son siempre defectuosos.

Además de una persona que se encargue de las funciones de secretaría y de la gestión de citas, necesitas tener al menos un auxiliar de odontología. Éste nos ayudará en la gestión del equipo, la limpieza de los materiales, apoyo en las intervenciones y prestarnos la asistencia necesaria.

Coordina a tu equipo

Otra de las funciones que te ayudarán a mejorar la productividad es la asignación de tareas. En algunas clínicas de odontología, el director y profesional de mayor experiencia solamente se ocupa de las intervenciones y tratamientos dentales más complejos, mientras que asigna a su personal otro tipo de tareas menos complicadas, como limpieza bucal o algunos empastes.

Cobra el precio adecuado

La productividad también tiene mucho que ver con tu política de precios. Si tienes unos objetivos de facturación, pero pones unos precios demasiado económicos, vas a tener que tener que dedicar muchas horas de trabajo.

En la gestión de los tratamientos, debes tener en cuenta que hay determinadas citas que se pueden alargar por razones ajenas a tu voluntad. Todo esto hay que prevenirlo para que puedas dedicar el tiempo suficiente a cada paciente y actuar de forma profesional.

Sé proactivo

Como director de una clínica, ser proactivo te ayudará a organizar mejor tu tiempo. Adoptar cada cita o tratamiento consciente de que tienes otros pacientes esperando, te llevará a evitar perder el tiempo en tareas administrativas o rutinarias que te roban el tiempo.

Muchas tareas se pueden delegar, y otras se pueden automatizar a través de herramientas digitales de gestión. Así tu personal tampoco tiene por qué estar tan ocupado.

Evita las jornadas laborales largas

El trabajo de un odontólogo requiere concentración y máxima precisión. Eso implicar estar descansado y tener la mente fresca. Cuando tratamos de realizar muchas tareas a lo largo del día, nuestro rendimiento se debilita.

Si no descansas, duermes y comes bien, eso lo vas a notar luego a lo largo del día. Y tu productividad va a decaer, lo que hará que las citas se alarguen más, o que incluso tus clientes se desesperen.

Establece unos indicadores de rendimiento

Toda empresa necesita establecer unos indicadores de rendimiento para evaluar el desempeño de los empleados. También es un factor importante para mejorar la productividad en tu clínica dental. Si no medimos, no obtenemos resultados.

Eso implica por ejemplo llevar un buen sistema de control horario para gestionar de forma adecuada la productividad de los empleados, pero también analizar algunos datos, como cuántos pacientes manejas a lo largo del día, cuánto dedicas a cada uno, qué tareas son las que más te quitan tiempo, etc.

Digitaliza los documentos

La limpieza es obligatoria en una clínica dental, pero no sólo en la sala donde atiendes a los pacientes. También a la hora de organizar, por ejemplo, la documentación de la empresa, las facturas o el historial de los pacientes.

Es importante digitalizar toda la información de la que dispongamos y que siga resultando útil. Esto nos permitirá ahorrar espacio y dar una mejor imagen ante nuestros clientes. Además, si tenemos que localizar algún datos, nos resultará mucho más fácil si usamos herramientas tecnológicas digitales.

Automatiza las tareas mecánicas

La productividad en tu clínica dental decae cuando realizas muchas tareas mecánicas. Por ejemplo, tener que llamar uno por uno a los pacientes para recordarles las citas. Es mucho mejor y más profesional que se envíe un SMS automatizado a los pacientes para que recuerden el día y hora de la cita.

Hay muchas tareas rutinarias en una clínica de odontología que se pueden automatizar. Si lo haces bien, ganarás tiempo y podrás mejorar tus resultados.

Gestiona tu clínica odontológica fácilmente con Nubimed

Si hasta ahora estabas utilizando programas o sistemas tradicionales para gestionar tu clínica, es hora de dar un paso hacia delante.

Facilitamos tu trabajo, te ayudamos a agilizar la gestión de citas, la planificación del trabajo y la organización de tu empresa.

Con Nubimed podrás gestionar el historial de tus pacientes, elaborar presupuestos e incluso realizar la contabilidad de la empresa de manera más sencilla.

Olvídate de los papeles y de las complicaciones. Haz click aquí para darte de alta y probar Nubimed GRATIS durante 30 días.

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Principios de marketing para clínicas

JMS — Mon, 29 Jul 2019 08:00:49 +0000

El marketing para clínicas es tan importante o más que para otras actividades económicas. Está claro que los particulares servicios que prestan estos establecimientos hacen que determinados aspectos de su publicidad hayan de ser tratados con una mayor sensibilidad. Al fin y al cabo, nos estamos refiriendo a la salud, que no deja de ser el requisito más importante de la vida de una persona.

No obstante, esta premisa no implica que se hayan de descuidar las acciones publicitarias. Ten en cuenta que las clínicas (en especial las que se dedican a la medicina estética) requieren darse a conocer a su target o público potencial. Sin las campañas que les permitan poder ser elegidas por su clientela, sería imposible que esta pudiera disfrutar de la calidad de sus servicios, la cual está garantizada por las inspecciones de trabajo que realizan las Administraciones Públicas.

Así que, en este sentido, no hay prejuicios que valgan. El marketing es un factor fundamental para el sostenimiento de unos tratamientos de calidad en las clínicas de salud privadas. A continuación te contamos por qué. Presta atención.

La estrategia de mercado que toda clínica requiere

Todo centro de salud privado que se precie ha de contar con una estrategia de mercado que le permita optimizar las inversiones realizadas en mejorar sus tratamientos (maquinarias, trabajadores, investigaciones, etc.).

Hay un aspecto, por otra parte, que ha cambiado sustancialmente la manera de darse a conocer de estos establecimientos. Si el siglo XX se caracterizó por la introducción de las técnicas de publicidad primarias (básicamente, las inserciones de anuncios en los medios de comunicación, que posibilitaron superar el modelo de transmisión de boca a oreja), el actual ha destacado por la multiplicación de opciones que ha generado la popularidad de Internet.

Ten en cuenta que las estrategias publicitarias llevadas a cabo en la Red de Redes rompen las barreras que antes suponían las limitaciones de tiempo y espacio. Ahora una clínica puede llegar a sus clientes potenciales a cualquier hora y desde cualquier sitio. Y no se trata solo de aprovechar esta ventaja, sino de que hoy en día es una premisa básica incorporarse a este espacio. En resumidas cuentas: si no estás en Internet, no existes.

Esta circunstancia la tienen clara los propietarios de clínicas privadas concienciados con las políticas de marketing. Saben que actualmente puede funcionar la combinación de técnicas de marketing online y offline, pero también tienen en cuenta que las primeras, por una cuestión de ahorro de medios y capacidad de acceso y selección del público, van a tener la prioridad.

Por otra parte, hay que señalar que las estrategias de mercado se van a traducir en campañas publicitarias y hechos muy concretos. Todos ellos, coordinados en una agenda coherente, van a propiciar el diseño y la aplicación de un plan de mercado para la clínica.

En las siguientes líneas profundizamos en algunas de las medidas que definen uno de estos planes. Sigue leyendo.

La fidelización de los pacientes como una de las metas de todo plan de mercado

Cuando se establece un plan de mercado para una clínica privada, se parte de un análisis de la situación que se pretende mejorar. En este aspecto, se estudian las fortalezas y debilidades y se plantean unos objetivos tendentes a aumentar la viabilidad del centro médico.

Está claro que la dedicación de la clínica es la prestación de servicios médicos de calidad, pero, si la población no conoce su existencia, resultará imposible mejorar e incluso mantener los tratamientos. Así que la estrategia a implementar va a pasar por conservar la fidelización de los pacientes que ya se tienen y la consecución de nuevos. Aparte, también existen medidas a poner en práctica para recuperar los que un día lo fueron y dejaron de serlo.

La planificación de estas medidas se ha de hacer a escala. Ten en cuenta que, cuando pasas de una cantidad de clientes mínima, ya no puedes informar a todos telefónicamente o mediante correos electrónicos personales. En este sentido, las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, etc.) vienen en tu ayuda. Te facilitan el acceso a un número ilimitado de personas. Eso sí, recuerda que no hay que descuidar la atención personal y constante de todas ellas, ya que formarán parte de la carta de presentación de la clínica y no se puede dar sensación de abandono en ellas.

Pero este uso relativamente intensivo de las redes sociales no conlleva olvidar que has de segmentar, es decir, afinar mediante el tipo de público al que quieres llegar, por una cuestión de ahorro y maximización de las estrategias. Las técnicas de posicionamiento SEO contribuirán a que se produzca el retorno de la inversión (ROI) oportuno, por lo que han de pasar por el análisis de los indicadores medibles o Key Performance Indicators (KPI).

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¿Por qué apostar al odontograma digital?

JMS — Mon, 03 Jun 2019 08:00:43 +0000

El odontograma digital consiste en el registro detallado de la boca del paciente en forma de gráfico. Apostar por el uso del odontograma digital nos permitirá obtener la información tanto de la cantidad de dientes como de las diferentes restauraciones que se le hayan realizado. Se le denomina también carta o diagrama dental. Además, se incluye el material usado en las distintas técnicas aplicadas en cada intervención. Y también aquellos datos relevantes que nos ayuden a identificar al paciente.

La historia clínica digital u odontograma es un recurso tecnológico que te permite mejorar la atención a los pacientes dado que es altamente detallada, aportando y preservando gran cantidad de información. Apostar por este software para clínicas dentales es necesario puesto que las tendencias actuales van a confluir en una odontología del futuro flexible y digitalizada.

Desde el presente al futuro digitalizado

Actualmente, los odontólogos ya apuestan por el odontograma digitalizados ya que, inevitablemente, trabajan con ordenadores. Esto, no solamente da mayor agilidad a sus intervenciones profesionales, sino que hace que se ajusten a las verdaderas necesidades del paciente.

Gracias a que antes de que se utilizaran los registros digitales, los odontólogos ya contaban con su propia nomenclatura universal, el odontograma es un registro que puede comprenderse en cualquier lugar del mundo.

La historia clínica digital es, por tanto, una copia fiel del estado de la boca de tu paciente y te aporta una información de gran relevancia para las futuras intervenciones. Pero, también sirve para identificar a una persona, como es necesario en la odontología forense. En realidad, como puedes intuir, es un futuro que se irá imponiendo de forma natural y que ya es una realidad en nuestras consultas.

Objetivos del odontograma digital

Como te hemos explicado, un registro completo que identifica al paciente y que este puede llevar consigo a cualquier odontólogo. En este sentido es una forma de poder continuar las intervenciones de forma ajustada a las necesidades del paciente.

En el marco legal cumple también una función importante: es una herramienta de identificación de personas que pueden haber sufrido un accidente o no se tenga otra forma para poder identificarlas.

Funciones de la odontología digital

Sirve para registrar la situación inicial del paciente.
Se ve a primera vista toda la dentadura.
Es útil para crear planes personalizados de tratamiento.
Sirve como registro de las acciones realizadas en el pasado sobre la dentadura.
Cada profesional puede crear una sección de los tratamientos más utilizados.
Habitualmente, está vinculada a la facturación por lo que también facilita este registro.
Contiene una galería de imágenes y se pueden adjuntar las que el propio paciente traiga.

Las ventajas de la odontología digital

Una de las grandes ventajas es que el paciente puede llevarla consigo y que los odontólogos pueden acceder a ella. Si este odontograma, además, se encuentra alojado en la nube es interesante saber que el personal autorizado podrá acceder con las claves específicas.
El sistema del odontograma digital garantiza una mayor economía tanto a nivel de gastos como de ahorro de espacio en relación al sistema analógico. En el caso de los registros analógicos, el odontólogo tendría que realizar una gran cantidad de registros que, además, ocuparían un considerable espacio físico.
La gran cantidad de pacientes que pueden pasar por una consulta odontológica justifica la aplicación del software para clínicas dentales.
Además, es un sistema rápido de consulta ya que en pocos segundos puede enviarse entre consultorios. Y, por tanto, es un registro que genera confianza porque el paciente sabe que sus datos están protegidos, pero son accesibles.
Este tipo de software sirve para ordenar, clasificar, mejorar la capacidad tecnológica de los odontólogos y, por tanto, favorece la atención al paciente.
Ofrece la posibilidad de apoyar el trabajo puramente médico con educación para la salud bucodental ofreciendo material audiovisual, generando información relevante sobre el cuidado y los buenos hábitos, enseñando técnicas y cambiando ideas erróneas que los pacientes puedan tener.
Este es un recurso que facilita las prescripciones digitalizadas e incluso le facilita el trabajo al odontólogo, ya que puede, con los datos de cada paciente, tomar decisiones sobre una intervención mucho más rápida y acertada.

El odontograma digital infantil

Se puede realizar el odontograma infantil al igual que se realiza con los adultos, ya que este tipo de software está preparado para los dos formatos. Es una gran ventaja dado que el paciente va creciendo y toda su historia queda registrada en un solo odontograma digital.

El mundo de la odontología se ha ido transformando en los últimos años de manera vertiginosa. Desde el diagnóstico hasta aplicar la imagen 3D, la cirugía guiada o el diseño asistido por computadora. Por tanto, es necesario que te adaptes a los avances tecnológicos porque mejoran la atención al cliente. El odontograma dental es uno de entre todos los grandes avances en odontología de los últimos años, pídenos una demostración online, y resolveremos todas tus preguntas.

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Marketing médico: estrategias para atraer pacientes

JMS — Mon, 28 Jan 2019 08:00:40 +0000

Las estrategias de marketing médico son fundamentales en las clínicas privadas. Ten en cuenta que los pacientes, que también son clientes, van a disponer de distintas opciones para sus tratamientos. Y nada garantiza, en principio, que te vayan a elegir a ti. Por consiguiente, tienes que preparar planes de marketing que hagan tu centro médico atractivo.

Gestiona el marketing de tu clínica de una manera coherente

La estrategia de marketing de un centro médico (desde una clínica ginecológica a una dental) exige la coherencia de ordenar un conjunto de acciones que han de proporcionar un resultado integral. Un resultado que combina dos factores principales: la captación de pacientes nuevos y fidelización de los antiguos.

Pero, para lograr estos objetivos, tienes que valorar las siguientes directrices. Presta atención a lo que te vamos a contar.

Tu estrategia debe ser personalizada

Nos referimos a que lo que ha valido para ciertos centros médicos no tiene por qué servir al tuyo. No convendrán las mismas estrategias para una clínica oncológica que para una reproductiva, por ejemplo. Asimismo, la manera de relacionarse con el público objetivo cambiará según la ubicación geográfica del centro, que puede estar en barrios más pudientes o populares. Por consiguiente, has de realizar un esfuerzo a la hora de dirigirte a tus clientes específicos, a los que tendrás que comunicar lo que quieren escuchar o leer.

Si no estás en Internet, no existes

Este es uno de los primeros requisitos que debes valorar en el marketing actual. Aunque, según tus tipos de clientes, podrás seguir utilizando técnicas de marketing offline, como el buzoneo de folletos informativos, el marketing online ha de acaparar la mayoría de tus acciones de marketing médico. Además, sin duda, son las estrategias que te permiten llegar a un mayor número de clientes objetivos invirtiendo menos dinero. Las prácticas de búsqueda de los pacientes de las clínicas privadas han cambiado en los últimos años y la mayoría de ellos las realiza por Internet.

Apuesta por la omnicanalidad

Una vez tienes claro que no puedes prescindir de tu presencia online, llega el momento de articularla de una manera múltiple. En este sentido, te pedimos coherencia en función de tus necesidades. Pero, en buena lógica, te interesa compatibilizar distintos canales de difusión y contacto. La página web continúa siendo imprescindible, pero tampoco vas a poder dejar de lado ciertas redes sociales. Entre otras, Facebook y Twitter se han revelado como algunas de las más relevantes para transmitir tus informaciones y establecer contactos.

Te conviene el inbound marketing

Por otro lado, va a resultar más gratificante que pongas en práctica las estrategias propias del marketing de atracción. Se trata de que el usuario se sienta persuadido por tus campañas y sea él quien se dirija a tus contenidos. Si sucede lo contrario, una consideración de tu marketing como intrusivo puede generar rechazo entre tu público objetivo. En este aspecto, has de tener mucho cuidado con el lanzamiento masivo de información que se puede llegar a hacer, por ejemplo, mediante SMS o correos electrónicos.

El posicionamiento en buscadores es imprescindible para la captación de clientes

Cuando nos referíamos al cambio en los hábitos de búsqueda de los servicios médicos privados, hacíamos referencia a que los rastreos se realizarían, principalmente, en los buscadores de mayor renombre. Entre ellos, Google es el más empleado. Por lo tanto, vale la pena contratar una campaña que te permita aparecer en lo más alto de sus primeras páginas, ya que los clientes no suelen continuar buscando en las siguientes.

Publica contenido idóneo

En relación con las técnicas de posicionamiento SEO, gestiona la publicación corriente y agendada de contenido de calidad. Ha de ser contenido original y relacionado con las especialidades de tu clínica. No temas que, por leer estas informaciones, los pacientes piensen en curarse por su cuenta. Al contrario, publicar contenidos redactados por expertos aumentará el atractivo de tu clínica para su público objetivo.

Mide los resultados de tus campañas

Necesitarás indicadores, los conocidos como KPI, que te permitan conocer si las campañas de marketing utilizadas están dando los resultados esperados. Unos resultados que se podrán medir en las conversiones y leads. Tanto en las compras de productos y servicios como en los registros para recibir información.

Facilita tus servicios mediante aplicaciones

Recurre a las apps de gestión de la clínica para favorecer la relación entre tus trabajadores y pacientes, así como a los instrumentos de eSalud.

Sé solícito en tus comunicaciones

No desperdicies ninguna posibilidad de comunicarte con tu audiencia potencial. Por eso, las dudas que se planteen por las redes sociales han de ser resueltas de manera cordial y frecuente y las llamadas telefónicas deben ser consideradas, en lugar de molestias, oportunidades.

Crea tu imagen de marca

Desde el nombre hasta el lema, pasando por los colores corporativos. El trato ha de ser cercano y profesional desde las mismas instalaciones. Proporciona en ellas todas las comodidades posibles.

En definitiva, aplica con coherencia este plan global de estrategias de marketing médico. Y, si te interesa nuestro software, ¡pide una demostración online!

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Mejora la experiencia en la sala de espera de tu clínica

JMS — Mon, 31 Dec 2018 08:00:40 +0000

Estar en la sala de espera de una clínica es un tiempo que experimentamos con resignación y frustración si se prolongan más de lo debido. Sin embargo, has de saber que puedes cambiar esta experiencia de usuario tan negativa. Solo debes poner en práctica los consejos que te aportamos en esta entrada. ¿Nos acompañas?

Cómo mejorar la calidad del tiempo de espera

Aunque parezca obvio, el primer recurso es acortando los tiempos de espera. No obstante, sabes que, en ocasiones, no es posible reducir el tiempo de espera que los pacientes tienen que soportar antes de ser atendidos. Un plazo que, de media, puede llegar a los veinte minutos.

Se trata de un lapso de tiempo que los pacientes pasan en la sala que hayas dispuesto para tal fin. Por tanto, también influirán, además de las circunstancias que provocan la espera, las condiciones ambientales.

Como tienes claro que a nadie le gusta esperar en ningún escenario y asumes que, a veces, surgen incidencias que no permiten evitar estos inconvenientes, resulta conveniente que perfiles estrategias que minimicen dichos problemas. Y deberás implementarlo en el espacio que has presentado a tus pacientes como sala de espera.

Esperar resulta molesto, pero, además, sale caro en términos de pérdida de tiempo y de dinero, para los responsables de esta espera. Por ello, te aportamos algunas interesantes recomendaciones para mejorar la calidad de la experiencia del cliente en la sala de espera. Toma nota de ellas e procura aplicarlas.

1. Crea una atmósfera atractiva en la sala

Que la estancia en la que se vaya a producir la espera posibilite un ambiente apacible es clave para lograr que esta sea más llevadera. Por eso, valora soluciones de interiorismo coherentes con tu negocio y adquiere muebles y accesorios modernos.

Son tendencia las líneas sobrias con algunos detalles más alegres. Las plantas y otros detalles (obras de artistas locales, por ejemplo) contribuyen a humanizar el espacio. Las sillas móviles, además de ergonómicas, son artículos que debes tener en cuenta. Incluso no descartes introducir las que realizan masajes, lo que hará las esperas mucho más cómodas. La higiene, como podrás imaginar, es un requisito indispensable.

2. No dejes a los pacientes desinformados

Existe un supuesto que favorece que las esperas sean aún más desagradables. Se trata, aparte de su propia injusticia, del desconocimiento del por qué se están produciendo. Esta circunstancia añade un plus de indignación en los pacientes, dado que se consideran ninguneados.

En este sentido, resulta esencial que exista algún enlace, personificado en un asistente de sala de espera, que informe acerca del origen de la incidencia. Y no solo sobre la causa, sino también acerca de cuánto tiempo se prevé que va a durar esta espera.

Un panel electrónico que informe del tiempo restante para ser atendido también es una alternativa interesante para estos fines.

3. Facilitar el entretenimiento minimiza los contratiempos

La peor dimensión de tener que dedicar tiempo a una espera es la de que este transcurra en un completo aburrimiento. No cabe duda de que se tiene una mayor constancia del tiempo <> cuando no hay más actividades que hacer que percatarse del que se está dilapidando. En consecuencia, vale la pena que, aparte de proporcionar los clásicos formularios de datos personales y autorizaciones para rellenar, tengas preparados elementos que favorezcan el entretenimiento de los pacientes.

La conexión WiFi, en este aspecto, ya se ha revelado como imprescindible en la sala de espera. A su vez, has de tener actualizadas tus revistas, sobre temas como los que han llevado a tus clientes a interesarse por tu negocio, pero también, por ejemplo, sobre ciencias o asuntos sociales. Así mismo, puede resultar útil la existencia de una pantalla de televisión desde la que puedan seguir algunos programas populares.

4. Trucos para recortar la espera

Uno de los aspectos que más molesta al paciente que se encuentra esperando es tener la sensación de que nunca llega su turno. Por consiguiente, te interesa ofrecer la sensación de que se ha reducido el tiempo de esa espera. ¿Cómo podemos conseguirlo? Por ejemplo, mediante una atención previa a la consulta con el doctor, en la que un asistente se encargue de recabar aspectos útiles para el primero: medición de la tensión arterial, repaso del historial clínico, etc.

5. El buen trato combate los inconvenientes de las esperas

Además de las instalaciones, el talante de los trabajadores proporciona una primera impresión fundamental de la clínica. Ten presente que, de hecho, esta va a ser la que se imponga mientras dure la espera y hasta que se produzca la atención del médico visitado por el paciente. En este sentido, te conviene que sea excelente, ya que mitigará el descontento que genera esperar.

La educación, la atención y unas disculpas fomentarán una relación positiva. El aspecto físico de la plantilla deberá ser impecable.

En definitiva, pon en valor estos consejos y las esperas que forzosamente se tengan que producir en tu clínica resultarán menos perjudiciales.

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Marketing dental por correo para tu clínica con MailChimp

JMS — Mon, 13 Mar 2017 08:00:21 +0000

Mailchimp es una de las herramientas más empleadas para realizar marketing mediante correo electrónico, entre ellos el marketing dental. Muchas de nuestras clínicas emplean MailChimp para gestionar sus campañas de ofertas, bonos, felicitaciones o recordatorios. A partir de ahora, con esta nueva integración en Nubimed ®, será muy fácil mantener sincronizadas nuestras listas de correos en MailChimp.

Si sois los encargados de realizar las campañas de mailing de vuestra clínica, sabréis a que el primer paso es siempre decidir quienes serán los receptores de la campaña. Habitualmente estos receptores vienen determinados por algún criterio comercial, por ejemplo, todos los pacientes que nos visitaron en los últimos 30 días. Buscar estos pacientes en Nubimed ® es muy sencillo desde nuestra búsqueda avanzada de pacientes:

Búsqueda avanzada de pacientes

Debíamos exportar esa lista de pacientes con sus correos electrónicos e importarlos de forma masiva en MailChimp. Esta tarea, para los usuarios inexpertos, puede ser lenta, sin embargo, con la nueva integración todo es más fácil. Finalmente deberás realizar unos sencillos pasos:

Crear la nueva lista de correo en MailChimp

Lo haremos desde el software de gestión de clínicas, Nubimed ®, desde el menú «Marketing>Campañas«, pulsando el botón «Nueva lista de correo«. Deberemos introducir los datos para nuestra nueva lista de correo, básicamente su nombre:

Alta nueva lista de correo en Nubimed ®

Cuando aceptemos, la lista se creará automáticamente en nuestra cuenta de MailChimp:

Nueva lista de correo en MailChimp

Añadir correos a nuestra lista de marketing dental

Una vez creada la lista en MailChimp, debemos añadir correos. Mediante la búsqueda avanzada de pacientes de Nubimed ®, seleccionaremos aquellos que queremos que entren a forma parte de nuestra nueva lista de correo. Los añadimos pulsando el botón «Campañas>Añadir a una lista de correo«:

Añadiendo correos a la lista

Mientras los añadimos, tendremos la opción de asignar los pacientes a un segmento de la lista que ya exista o crear nuevos según nuestras necesidades del marketing dental. Los segmentos son subconjuntos de correos dentro de una misma lista y con ellos nos permite crear acciones concretas.

En unos minutos podremos ver como los correos de esos pacientes se añadirán a la lista de MailChimp:

Contactos de la lista de MailChimp

Seguir trabajando en MailChimp

Una vez sincronizada la lista de correo, podremos seguir con nuestro flujo de trabajo habitual en MailChimp, crear la plantilla del correo y después la propia campaña. Cualquier cambio que realicemos en la lista de correo en Nubimed ® se sincronizará de forma automática a la lista de correo asociada en MailChimp.

Registra una prueba SIN COMPROMISO haciendo clic en el siguiente botón:

PRUEBA NUBIMED

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Categoría Optimización - Nubimed

Optimiza la gestión de tu clínica gracias a Nubimed y Doctoralia

¿Qué es Doctoralia y por qué es clave para tu clínica?

La magia de la integración: Nubimed y Doctoralia trabajando juntos

¿Cómo funciona la integración de Nubimed y Doctoralia?

Beneficios clave de la integración

Los beneficios usar una aplicación para la gestión de inventario

Control del Inventario y venta de productos

Resumiendo los beneficios de un software de control de inventario…

Los beneficios de la automatización en la gestión de citas médicas

Beneficios y eficiencia de la automatización en la gestión de citas médicas

Y por último…

Alta de un paciente en un software de gestión clínica

El proceso de alta del paciente empieza en la primera llamada telefónica

El paciente llega al centro, nos llama por teléfono o nos envía un WhatsApp para pedirnos cita

El paciente solícita usa nuestro portal de cita online

Avanzar toda la burocracia en el alta del paciente

El check-in significa la conclusión del proceso de alta

Como reducir el absentismo de tus pacientes en tu clínica

Notifica las citas y reduce el absentismo de tus pacientes

Notificaciones automáticas por SMS

Notificaciones automáticas por e-mail

Notificaciones por Whatsapp

Permite las citas online desde tu página web

Gestionar una lista de espera de pacientes

Técnicas de marketing para fisioterapeutas

¿Cómo hacer marketing en clínicas de fisioterapia?

1. Página web para tu clínica de fisioterpaia

2. Blog

3. Redes sociales

5. Email marketing

¿Cómo captar pacientes a mi consultorio de fisioterapia?

1. Consulta inicial gratis

2. Descuentos especiales

3. Recordatorios de citas

Marketing y publicidad para clínicas de estética

Cómo hacer un anuncio publicitario de una estética

¿Qué puedo poner de promociones de estética?

Estrategias de marketing y publicidad para clínicas dentales

Cómo hacer publicidad de una clínica dental

Cómo atraer clientes a una clínica dental

Cómo promocionar limpiezas dentales

Técnicas de marketing para psicólogos y terapeutas

1. Crear un blog y generar contenido

2. Utilizar las redes sociales

3. Abrir un canal de YouTube para darte a conocer

4. Tener una lista de suscriptores de correo y enviar información

5. Ofrecer primera consulta gratuita

Lista de espera: Optimiza tu clínica al máximo

Cómo gestionar la lista de espera en Nubimed

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Creación de un plan de empresa para una clínica dental

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Marketing dental offline, no lo dejes de lado

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Estrategias para mejorar

Envía SMS a los pacientes para mejorar la comunicación

Los beneficios del uso de SMS a los pacientes en el sector salud

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