Historia clínica con imagen

Nubimed permite adjuntar imágenes a la historia clínica y editarlas para definir y resaltar áreas afectadas o zonas a trabajar.

• Elaboración del documento de historia clínica. Permite configurar el formato completo del documento, definiendo, entre otras cosas, apartados, preguntas, tipos de respuesta o respuestas predefinidas.
• Carga de imagen en la historia clínica. Es posible establecer una imagen genérica que puede ser editada posteriormente para cada paciente al completar su historia clínica.
• Edición de la imagen al completar la historia clínica del paciente. Usando la imagen genérica cargada en la historia clínica se pueden marcar las zonas o áreas específicas que se deben resaltar en cada paciente.
• Impresión de la historia con la imagen editada. Con lo que es posible imprimir el documento de historia clínica del paciente incluyendo la imagen editada con las zonas destacadas.

Cuestionario de salud digital

Con la elaboración de un cuestionario de salud digital optimiza el cuidado y el trato de los pacientes.

• Confección del cuestionario, permite definir todas las preguntas que deben ser respondidas, incluyendo los diferentes tipos de respuesta (Si/No, opciones múltiples, textos libres, entre otros)
• Definición de alarmas, función que da la posibilidad de establecer qué respuestas proporcionadas por el paciente son consideradas importantes y a tener en cuenta (esto hará que en su ficha se muestre un indicador de color)
• Restricción de datos, opción que permite restringir información a sólo ciertos usuarios de la aplicación, como por ejemplo profesionales médicos
• Respuesta obligatoria, de modo que se puede establecer qué datos se tienen que contestar siempre que se crea un paciente.
• Completar cuestionario remotamente, opción que permite enviar el cuestionario de salud al paciente para que lo rellene de manera remota y así se guarde automáticamente en su ficha antes de que el paciente llegue al centro médico a realizarse el tratamiento solicitado.
• Completar y firmar digitalmente el cuestionario de salud, lo que permite que el paciente además de rellenar su cuestionario de salud lo pueda firmar para dar más veracidad a las respuestas dadas.

Gestión de promociones

La gestión de promociones permite establecer una estrategia de descuentos para los pacientes.

• Rango de fechas. Permite acotar las promociones a un periodo determinado, como por ejemplo promociones de verano o promociones de Navidad.
• Descuento en porcentaje o en importe lo que ofrece la máxima flexibilidad en la configuración de la promoción según las necesidades.
• Cupo ilimitado o restringido para poder limitar la promoción a un número determinado de usos o hacer un uso ilimitado.
• Códigos promocionales con lo que es posible ofrecer esos códigos sólo a un determinado grupo de pacientes y que los usen en el portal de reserva online de citas.
• Texto de condiciones personalizado para poder explicar claramente en qué consiste la promoción y qué beneficios conlleva.
• Individuales o Acumulables de modo que se pueden crear varias promociones y ser acumulables entre ellas o sólo de aplicación individual.
• Aplicables en tratamientos con lo que es posible aplicar el beneficio de la promoción directamente sobre los actos clínicos de los pacientes.

Venta de productos y gestión de almacén

La gestión de inventario permite tener un control sobre el stock de cada uno de los materiales usados en el centro y de cada uno de los productos de venta al público.

• Mantenimiento maestro de modo que se puedan establecer y configurar todos los productos usados en el centro médico de forma masiva usando una plantilla de carga o de forma individual cargándolos manualmente.
• Control de stock para productos de venta al público para poder controlar las entradas y salidas de stock de los productos que se ofrecen para venta al público en general.
• Control de stock de materiales usados en tratamientos para poder controlar las entradas y salidas de stock de los productos o materiales usados durante la actividad del centro médico cómo por ejemplo materiales fungibles, instrumental, medicamentos, etc.
• Venta de productos, funcionalidad con la que realizar las ventas de los productos a pacientes o a clientes que visiten el centro médico.
• Informe de detalle de ventas donde poder ver detalladamente todas las ventas realizadas, imprimirlas o exportarlas para trabajarlas más en detalle.
• Inventario por lotes para poder llevar un control del stock disponible por ubicación, número de lote y fecha de caducidad de los productos.
• Inventario por producto o material con lo que se podrá tener una visión global del stock disponible, establecer valores de stock mínimos para determinar el estado de la cobertura de stock de cada uno de los productos y ver toda su trazabilidad.
• Pedidos a proveedores de modo que se puedan realizar pedidos a proveedores manualmente o de forma automática en función del stock mínimo deseado.
• Trazabilidad de stock, informe con el que se puede conocer al detalle cada uno de los movimientos que ha hecho variar el stock de cada uno de los productos.

Campañas de comunicación y marketing

La realización de encuestas y la creación de campañas de comunicación y marketing permite establecer un contacto más directo con los pacientes y trabajar a fondo su fidelización.

• Encuestas de satisfacción, la integración con la plataforma SurveyMonkey permite enviar encuestas a pacientes después de haber finalizado una cita o un tratamiento para que puedan valorar la atención recibida o el grado de satisfacción de su experiencia.
• Campañas de marketing por email, la integración con la plataforma MailChimp permite enviar emails masivos para campañas de nuevos servicios, promociones o cualquier otra idea que pueda ser de relevancia para los pacientes.
• Campañas de marketing por sms. Tan sencillo como crear la campaña, establecer la información que debe llegar a la audiencia, crear una lista de contactos que la recibirá y planificar el día y hora del envío.

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Historia clínica configurable

Nubimed permite adaptar el formato y los campos de la historia clínica según las necesidades de cada profesional.

• Documentos de HC para poder definir tantos modelos de historia como sea necesario (HC Nutrición, HC Infantil, HC Logopedia, etc.)
  • HC por especialidad permite establecer un criterio por especialidad para completar documentos de HC.
• Apartados por documento con lo que se puede establecer el formato de la HC en función de las secciones de información que se desea conocer.
  • Apartados en una, dos, tres o cuatro columnas para distribuir la información en columnas para una mejor lectura e interpretación.
  • Ordenación de apartados con lo que es posible establecer el orden en el que se mostrarán los distintos apartados de la HC.
• Preguntas por apartado para dar el formato definitivo a la HC con las preguntas o consultas que se realizarán a los pacientes o las anotaciones que necesite hacer el profesional.
  • Formatos de apartado simple, repetición y repetición en formato lista para poder dar al documento más flexibilidad y poder simplemente escribir o formatear un tipo de contenido y poder repetirlo tantas veces como sea necesario informarlo.
  • Diferentes tipos de respuesta: texto corto, texto largo, múltiples valores, selección de opción, fecha, estandarizaciones tipo o configurables para adaptarlas a la información que se desea obtener.
  • Preguntas con imagen asociada para poder marcar o resaltar zonas sobre sobre una imagen a la hora de rellenar una HC.
  • Preguntas con respuesta predefinida que permiten ahorrar tiempo, ayudando al profesional en casos donde el texto de la respuesta debe ser siempre el mismo y el profesional solo necesita completarlo con la información específica de cada paciente.
• Notas de seguimiento y anexo de imágenes y documentos en la HC de este modo se puede tener de manera conjunta tanto las respuestas de los pacientes, como las anotaciones de los profesionales distribuidas en fechas y los documentos relacionados para una mejor evaluación y tratamiento de la información del paciente.
• Compartir HC con lo que es posible imprimir tanto la HC como las notas de seguimiento, guardarla en formato PDF o enviarla por correo electrónico al paciente o a otro profesional para una nueva evaluación.
• Firma digital de documentos de HC pudiendo hacer que el paciente y el profesional la firmen para una mayor protección de la información y compromiso profesional.

Citas por videollamada

Las citas por videollamada suponen un ahorro de tiempo y una mayor comodidad en las visitas de las clínicas de psicología.

• Enlace de videollamada en las citas para facilitar el acceso a la videoconferencia al profesional de psicología.
• Enlace de videollamada en recordatorios de cita para facilitar el acceso a la videoconferencia al paciente.
• Solicitud de cita con videollamada en portal de citas de modo que los pacientes puedan realizar peticiones para consultas por videoconferencia desde el portal de citas de las clínicas de psicología.
• Videollamadas a través de Zoom y Google Meet herramientas que ofrecen una solución fiable y segura para las conversaciones online entre los pacientes y los profesionales de psicología.

Pago online de citas

El pago online facilita la interacción del paciente y optimiza el flujo de trabajo en citas y tratamientos de psicología.

• Pasarela de pago con Stripe y Redsys plataformas usadas en todo el mundo que ofrecen una infraestructura robusta, segura y accesible para las transacciones económicas.
• Órdenes de cobro con lo que es posible enviar a los pacientes los requerimientos de cobro y que ellos mismos puedan hacer el pago cómodamente.
• Pago adelantado de citas para asegurar un adelanto del importe de las citas o tratamientos reduciendo así los ratios de cancelación y ausencia.
• Optimización en la gestión de citas reduciendo la carga administrativa en todo el proceso de cobro de una cita o tratamiento de psicología.
• Gestión centralizada lo que permite tener bajo control todas las transacciones económicas realizadas a través de pagos online.

Firma remota de documentos

La firma remota de documentos permite agilizar las tareas administrativas con los pacientes en las clínicas de psicología.

• Envío de documentos a pacientes lo que permite que los pacientes tengan ya firmados todos los consentimientos necesarios para la cita.
• Firma remota con SMS para validar a través de un SMS que el documento lo recibe y lo firma el paciente correcto.
• Validación con sistema OTP (One Time Password) para dotar de un nivel más de seguridad a aquellos documentos que así lo requieran.
• Documentos firmados en la ficha de los pacientes de modo que todas las firmas remotas realizadas por los pacientes se guardarán en su correspondiente ficha.
• Flujo de trabajo automatizado permitiendo la optimización en todas las fases de la cita a un paciente, desde que se solicita hasta que se finaliza.
• Comodidad para el paciente y para el profesional reduciendo fricciones en la fase de aceptación y firma de consentimientos informados u otros documentos.

Informe de liquidación de profesionales

El informe de liquidación de profesionales de Nubimed permite controlar todos los pagos a profesionales.

• Liquidación por trabajo completado, el cálculo de la liquidación se realizará automáticamente al completar un acto clínico.
• Liquidación por trabajo cobrado, el cálculo de la liquidación se realiza automáticamente al realizar un cobro de un acto clínico.
• Configuración de porcentajes de liquidación por profesional y por área de tratamiento. Utilidad que permite establecer unos criterios generales por profesional y otros criterios distintos para cada área de tratamiento.
• Configuración de porcentajes de liquidación para tratamientos privados, para tratamientos por aseguradora y para costes de tratamiento. Con esta utilidad es posible establecer un porcentaje distinto en función de si el tratamiento se realiza de manera privada al paciente o a través de una aseguradora. Además de poder establecer otro porcentaje distinto para descontar los posibles costes asociados a la realización de un tratamiento.
• Liquidación por precio de venta o por importe fijo con lo que se puede establecer la base del cálculo de la liquidación con el importe de venta o con un importe fijo independientemente del importe de venta.
• Liquidaciones realizadas y pendientes lo que permite llevar un control de qué se ha liquidado y qué está pendiente de liquidar.
• Informe de liquidación básico con el importe a liquidar de cada unos de los tratamientos.
• Informe de liquidación detallado con la explicación de cada uno de los importes a liquidar de cada uno de los tratamientos.
• Informe de liquidación agrupado por profesional con la liquidación total acumulada de cada unos de los profesionales del centro.

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Reserva de cita online

El portal para la reserva de cita online facilita la solicitud de citas por parte de los pacientes, con acceso 24/7 y sin esperas.

• Personalización del portal con lo que es posible ajustar el portal a las preferencias del centro médico. Algunas de las personalizaciones disponibles son:
  • Logo y colores corporativos. 
  • Idiomas disponibles para los pacientes.
  • URL de redirección al finalizar la solicitud.
  • Campos obligatorios en el formulario de solicitud.
  • Intervalo entre huecos disponibles.
  • Areas y tratamientos disponibles.
• Control de la disponibilidad, lo que permite decidir qué profesionales se verán en el portal y, a partir de sus horarios, establecer disponibilidades y ofrecer huecos.
• Configuración de tratamientos con pago previo, permitiendo solicitar un adelanto de dinero al reservar una cita para un tratamiento específico.
• Gestión de peticiones de cita, pudiendo configurar que las solicitudes se conviertan automáticamente en citas o que necesiten supervisión antes de ser agendadas.
• Citas presenciales y por videoconferencia, ofreciendo a los pacientes la opción de elegir el tipo de cita que desean solicitar.
• Visibilidad de aseguradoras, permitiendo a los pacientes realizar sus solicitudes informando su pertenencia a una aseguradora.

Tratamientos por sesiones

La opción de disponer de tratamientos divididos en sesiones optimiza el seguimiento de los tratamientos a largo plazo.

• Configuración del número de sesiones a realizar, que permite establecer la cantidad total de sesiones planificadas para un tratamiento, determinando el número de veces que el usuario podrá asistir o realizar la actividad correspondiente.
• Consumo de sesiones, que permite rastrear y registrar las sesiones ya realizadas por el paciente, descontándolas del total planificado para llevar un control preciso.
• Informe de sesiones realizadas, que permite generar un reporte detallado de todas las sesiones que han sido completadas por los pacientes, agrupados por fecha o por profesional.
• Consumo de sesiones compartido, lo que posibilita que un mismo bono sea utilizado por varios pacientes, como familiares o amigos.
• Liquidación a profesionales por sesión, un sistema que calcula y gestiona los pagos o comisiones a los profesionales por cada sesión realizada.

Gestión de tareas

La gestión de tareas entre usuarios de una clínica de fisioterapia mejora la colaboración y la productividad de todo el equipo.

• Asignación de tareas entre usuarios, con la posibilidad de asignar tareas a un sólo usuario, a una selección de usuarios o a todos los usuarios del centro de fisioterapia.
• Autoasignación de tareas, lo que permite que cada usuario tenga una lista de tareas personalizada.
• Notificaciones de tareas pendientes, para que cada usuario pueda visualizar de manera rápida si tiene tareas asignadas y proceder a realizarlas.
• Informe de tareas, que permite obtener evaluaciones generales y realizar un seguimiento detallado de todas las tareas del centro médico.

Citas recurrentes

Las citas recurrentes suponen un ahorro de tiempo en la planificación de consultas periódicas.

A partir de una cita ya creada, se puede crear una serie de citas recurrentes utilizando la siguiente configuración:

• • Planificador por número de citas, que permite planificar en el tiempo un número determinado de citas.
  • Planificador por fecha, para programar todas las citas posibles hasta una fecha determinada.

Se pueden establecer las preferencias de los pacientes para la serie de citas planificada:

• • Repetición por número de días y por número de semanas, una opción que permite repetir la cita durante un número específico de días o semanas.
  • Planificador por día de la semana, permitiendo elegir qué días de la semana se pueden repetir las citas, adaptándose  a la disponibilidad del paciente.

Además, se pueden establecer otras opciones adicionales para la repetición:

• • Comprobando la integridad de horarios, para que el proceso de planificación de la serie de citas tenga en cuenta la disponibilidad de los profesionales.
  • Réplica de tratamiento, lo que permite asignar a la serie de citas el mismo tratamiento que en la cita original.

Trabajo con aseguradoras

El trabajo con aseguradoras en una clínica de fisioterapia facilita la gestión de tratamientos, pacientes, baremos y facturas de manera más eficaz y productiva.

• Configuración de aseguradoras y pólizas, que permite establecer tanto los datos de las aseguradoras cómo las distintas pólizas con las que trabaja la clínica de fisioterapia.
• Establecer los baremos en los tratamientos, lo que permite definir, para cada tratamiento realizado a través de una póliza de una aseguradora, qué importe deberá pagar el paciente y qué importe será cubierto por la aseguradora.
• Asignación de pólizas a pacientes, permitiendo asociar a cada paciente con una o varias pólizas.
• Generación de facturas para aseguradoras, pudiendo crear facturas para la aseguradora seleccionando tratamientos según criterios de búsqueda, o automáticamente a través de un proceso contable automatizado.
• Informe de tratamientos de aseguradoras, para obtener un detalle de los tratamientos realizados bajo una aseguradora, según criterios de búsqueda como un periodo de tiempo, un profesional determinado o un tratamiento específico.
• Tramitación de vistas a través de SEOGA, lo que permite gestionar todo el seguimiento de aseguradoras a través de ese portal directamente desde Nubimed.

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Odontograma Digital

Con el odontograma digital de Nubimed y todas sus herramientas es muy fácil e intuitivo realizar el seguimiento del estado de la salud bucodental de los pacientes.

• Cronología de tratamientos con la que se puede visualizar la evolución del odontograma a lo largo del tiempo hasta llegar al estado actual.
• Filtro de estado de tratamientos que permite distinguir entre los diferentes estados en los que se encuentran los tratamientos asignados al odontograma del paciente.
• Configuración de dentición infantil, mixta o adulta que permite definir, pieza a pieza, en que fase está la dentición de los pacientes.
• Asociación de imágenes (Drag & Drop) que permite arrastrar y soltar las imágenes de tratamientos, de enfermedades o de tratamientos previos sobre cada una de las piezas para definir  el estado actual de una boca y realizar planificaciones de tratamientos.
• Visualización de imágenes y cronología de tratamientos en las piezas lo que proporciona de manera visual todas las asociaciones de tratamientos o enfermedades de cada una de las piezas.
• Asignación de inputs a zonas específicas de las piezas lo que permite asignar a cada una de las piezas la zona exacta (Plano Oclusal, Cara Mesial, Cara Distal, Cara Vestibular, Cara Lingual y Palatina) donde se encuentra el problema o en la que se realizará un tratamiento específico.
• Configuración de parámetros específicos de las piezas facilitando la anotación de desplazamientos horizontal y vertical, ángulo de rotación y comentarios adicionales sobre las piezas.
• Configuración de piezas ausentes, lo que permite marcar las piezas ausentes para una mejor representación de la boca de los pacientes.

Elaboración de Presupuestos

La elaboración de presupuestos y todas sus herramientas establece un ahorro de tiempo en el trabajo diario de una clínica odontológica y hace más efectiva la atención a los pacientes.

• Asignación de responsables del presupuesto lo que permite definir tanto el responsable médico como el responsable comercial para poder llevar la trazabilidad de la venta de los servicios y la realización de los actos clínicos de tu clínica odontológica.
• Flujo de estados con el que resulta muy cómodo ver el estado de cada presupuesto y obtener estadísticas e informes.
• Tipos de presupuestos configurables para distinguir y clasificar los presupuestos y llevar así un mejor control de todos ellos.
• Observaciones o notas configuradas a nivel general (cláusulas informativas, validez del presupuesto u otra información relevante), a nivel de tratamiento (información más extensa del tratamiento), a nivel de paciente (notas informativas) o a nivel interno (información sólo para profesionales y personal del centro)
• Presupuestos multiespecialidad pudiendo detallar tratamientos de distintas especialidades.
• Aplicación de descuentos en euros y en porcentajes, tanto para una única línea como para todas las líneas del presupuesto.
• Lineas de presupuesto usando el odontograma lo que facilita su elaboración, ya que las líneas se van añadiendo al presupuesto conforme se van arrastrando y soltando las imágenes de los tratamientos sobre el odontograma. Esto simplifica la planificación de los tratamientos.
• Impresión de presupuestos con opciones que permite decidir qué contenido debe aparecer en la impresión (odontograma, desglose de paquetes, desglose de impuestos, anotaciones, etc.)
• Factura proforma creada a partir de un presupuesto.
• Copia de presupuestos que agiliza la elaboración de nuevos presupuestos.
• Firma digital de presupuestos por parte de los pacientes para dar más validez a su aceptación.
• Envío de presupuestos por email útil para mejorar la comunicación con los pacientes.
• Planificación de actos clínicos a partir del presupuesto lo que hace muy sencillo traspasar a la ficha del paciente todos los tratamientos de un presupuesto y desde allí poder asignarlos a citas, cobrarlos, etc.
• Informe de presupuestos para visualizar de manera global y por periodos la cantidad de presupuestos en sus distintos estados. Herramienta muy útil para el análisis de datos.

Gestión de Trabajos Externos

Con la gestión de trabajos externos, se puede llevar un control detallado de todas las fases de un trabajo solicitado por una clínica odontológica a un proveedor.

• Control e informes de trabajos relacionados con pacientes, para ver en cada momento qué trabajos se están realizando para cada paciente y en qué estado se encuentran.
• Avisos a proveedores, lo que permite al proveedor disponer de los datos de la clínica y de toda la información relacionada con el trabajo solicitado. Además de poder confirmar la recepción y la finalización de los trabajos.
• Control de las fases de elaboración de los trabajos, lo que permite ver en detalle cómo está cada una de las fases por las que pasa un trabajo desde su solicitud hasta su entrega final.
• Adjunto de archivos para intercambiar con el proveedor lo que facilita el flujo de información con el proveedor para la elaboración de los trabajos.
• Gestión de los gastos asociados al coste de los trabajos, para poder introducir en la aplicación el gasto relacionado con un trabajo determinado.

Acciones Automáticas

Las acciones automáticas permiten planificar en el tiempo llamadas o recordatorios sobre los pacientes para mejorar sus planes de tratamiento y optimizar su atención médica.

• Planificación del día para la realización de la acción pudiendo establecer cuántos días después de la realización de un determinado acto clínico debe aparecer una notificación para realizar la acción. Esto es muy útil para cuando es necesario repetir una cita en el futuro después de haber realizado un tratamiento.
• Notificaciones visuales de acciones planificadas, para ver cada día si hay acciones pendientes de realizar.
• Listado de acciones pendientes y finalizadas por periodos y pacientes, lo que permite visualizar globalmente todas las acciones pendientes o finalizadas en un periodo.
• Textos predefinidos para las acciones, lo que posibilita establecer un texto por defecto para usarlo siempre en la planificación de acciones.
• Acceso rápido a comunicaciones con pacientes a partir de acciones para facilitar la comunicación con los pacientes. De este modo, cuando una acción planificada se haya configurado para ponerse en contacto con un paciente, será sencillo enviarle un mensaje por WhatsApp o por SMS, o citarle, ya que estarán disponibles accesos directos a estas herramientas desde la propia acción.

Recetas médicas

La gestión de recetas médicas en la propia aplicación de gestión supone una mejora considerable en el día a día de una clínica odontológica.

• Importación de recetas, lo que permite tener disponibles lotes de recetas oficiales suministradas por los colegios profesionales.
• Listado actualizado de Vademecum, para ayudar en la prescripción de medicamentos.
• Envío de recetas por email al paciente de modo que pueda recibir las recetas incluso si no está presente en la clínica.
• Recetas en PDF, para almacenarlas o imprimirlas según las necesidades.
• Contador de recetas restantes, que facilita la anticipación del consumo de recetas para poder solicitar nuevos lotes.
• Prescripción de recetas usando REMPE, para poder utilizar este portal desde Nubimed.

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¿Qué es una consulta médica por videoconferencia?

Una consulta médica por videoconferencia es un modelo de atención sanitaria en el que el paciente y el profesional se comunican a través de una plataforma de videollamadas en lugar de encontrarse físicamente en una consulta. Este tipo de visita es parte de lo que se conoce actualmente como telemedicina, servicio médico que utiliza la tecnología para brindar a los pacientes atención médica a distancia.

Durante el transcurso de una consulta médica online, el paciente puede hablar con el profesional, describir sus síntomas, recibir una primera evaluación, consultar sus dudas, obtener recomendaciones y consejos, todo ello sin tener que desplazarse desde su domicilio. Estas consultas se suelen llevar a cabo a través de plataformas populares como Zoom, Skype o Google Meet, asegurando siempre la privacidad y seguridad de la información compartida.

Las consultas virtuales, no pretenden reemplazar completamente las consultas presenciales, ya que en algunos casos es imprescindible que los profesionales estén físicamente junto a los pacientes. Pero sí ofrecen una buena alternativa a muchos tipos de situaciones: primeras consultas informativas, seguimiento, evaluaciones preliminares, presentación de resultados de pruebas médicas, etc.

Beneficios de las consultas virtuales

Veamos algunas de las ventajas que ofrecen las consultas por videoconferencia:

• Comodidad y ahorro de tiempo. A través de las consultas por videollamada los pacientes pueden hablar con el profesional desde la comodidad de su hogar evitando el desplazamiento hasta el centro médico. Esto es especialmente útil para personas con movilidad reducida o para personas que viven en zonas rurales. Aunque también es útil para pacientes que desean ahorrar el tiempo que normalmente emplearían en una consulta presencial. Además, suponen también un ahorro de tiempo para los profesionales pudiendo atender a más pacientes que en consultas presenciales.
• Rápido acceso a especialistas. Las consultas virtuales facilitan el acceso a especialistas sin importar la ubicación geográfica del paciente. En ocasiones, obtener una cita presencial con un especialista concreto puede llevar bastante tiempo, sobretodo en áreas con escasez de ciertos profesionales médicos. Con las consultas por videoconferencia es posible llegar a más especialistas de manera más fácil y efectiva.
• Reducción de riesgo de contagio. En situaciones excepcionales como la última pandemia por COVID-19, las consultas por videoconferencia se convierten en una herramienta esencial para reducir el riesgo de contagio. Al evitar la presencia en los centros de salud, los pacientes disminuyen la exposición a posibles enfermedades contagiosas, protegiendo tanto su salud como la de los demás.
• Flexibilidad horaria. Las consultas virtuales ofrecen una mayor flexibilidad de horarios, permitiendo que los pacientes puedan programar citas que se ajusten más a sus agendas. Esto es particularmente útil para pacientes con horarios de trabajo complejos o con responsabilidades familiares que dificultan la asistencia a consultas en un horario habitual de oficina.
• Seguridad y confidencialidad. Todas las plataformas usadas para las consultas médicas por videoconferencia están diseñadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información compartida. Todas ellas cumplen con las normativas de protección de datos y aseguran que la comunicación entre el paciente y el profesional sea privada y segura.

Pago online para consultas médicas

El proceso de pago online de consultas médicas ha simplificado considerablemente la experiencia del paciente en la telemedicina. Este sistema permite al paciente abonar el coste de las consultas de manera rápida y segura utilizando plataformas digitales diseñadas para proteger la información personal y financiera.

Las plataformas que ofrecen servicios de telemedicina suelen ofrecer una variedad de métodos de pago para facilitar el proceso de pago a los pacientes. Entre los más comunes se encuentran las tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias o plataformas de pago online como PayPal, Stripe, RedSys o Apple Pay. Estas plataformas cumplen con normativas internacionales de protección de datos para garantizar la seguridad y confidencialidad de las transacciones.

Limitaciones y consideraciones de las consultas virtuales

Es importante que los pacientes y los profesionales de la salud evalúen las circunstancias de cada caso para determinar si una consulta virtual es apropiada. Aunque estas consultas ofrecen una solución innovadora y conveniente para muchos escenarios, no siempre son la mejor opción. Es fundamental tener en cuenta estas limitaciones al planificar la atención médica.

Una de las limitaciones evidentes de las consultas por videoconferencia es la falta de un examen físico directo. Aunque se pueden realizar muchas evaluaciones en una consulta online hay situaciones que requieren que pacientes y profesionales estén en el mismo lugar físico. Por ejemplo para realizar evaluaciones específicas que necesitan de equipos médicos concretos.

Las consultas virtuales dependen en gran medida de la tecnología y esto puede suponer un inconveniente si las personas implicadas no están familiarizadas con este tipo de tecnología y pueden encontrar dificultades para adaptarse a ella. Niños pequeños, personas mayores que no están cómodas con la tecnología o pacientes con discapacidades que dificultan el uso de dispositivos digitales encontrarán más útil la atención presencial.

El futuro de las consultas médicas por videoconferencia

Las consultas médicas por videollamada no parece que vaya a ser una tendencia pasajera sino todo lo contrario. Ha representado una profunda y duradera transformación en la forma en que accedemos a la atención sanitaria y continuará evolucionando conjuntamente con el avance tecnológico futuro.

Algunos artículos publicados en los últimos años en España destacan el aumento de las consultas por videoconferencia a raíz de la última pandemia por COVID-19. Pero también señalan que una vez superada la pandemia las videoconsultas continuan siendo una elección válida y que los pacientes tienen muy en cuenta a la hora de realizar sus consultas médicas.

Una de las áreas de desarrollo con más proyección es la integración de la inteligencia artificial (IA) en las consultas médicas a distancia. La IA no sólo puede ayudar a los profesionales a analizar síntomas, sugerir diagnósticos preliminares o personalizar recomendaciones de tratamientos en tiempo real. También puede ayudar a mejorar la precisión de las consultas, agilizar los procesos y de este modo permitir a los profesionales atender a más pacientes sin perder efectividad y calidad en las consultas.

Las consultas médicas por videoconferencia tiene el potencial de ofrecer a los pacientes el acceso a la atención médica a nivel mundial. En regiones remotas o en países con recursos limitados la telemedicina puede proporcionar acceso a médicos y especialistas que de otro modo no podrían estar disponibles. Además, esto puede reducir considerablemente la disparidad de acceso a la medicina a nivel global.

Otra de las áreas donde más se puede aplicar tecnología a la telemedicina es en el uso de dispositivos wearables y tecnologías de monitorización. Estos dispositivos pueden recopilar datos de los pacientes, frecuencia cardíaca, presión arterial o niveles de glucosa. De este modo antes o durante la consulta por videoconferencia los datos pueden estar a disposición del profesional médico. Con esta información en tiempo real el profesional médico podrá disponer de más y mejores datos para proporcionar una atención más precisa y personalizada.

Al mismo ritmo que evoluciona la tecnología evolucionan también las normativas y los estándares que regulan su uso. Esto permitirá que las consultas online sean aún más eficientes, accesibles y elevarán la calidad de la atención y la privacidad de los datos compartidos. Además, llevar el uso de la tecnología a unos estándares comunes permitirá que todas las plataformas de telemedicina garanticen el cumplimiento de las normativas en términos de seguridad y privacidad.

Nubimed y las consultas virtuales

En Nubimed disponemos de integraciones con Zoom y Google Meet como plataformas para consultas por videoconferencia. También disponemos de integraciones con Stripe y Redsys para la realización de pagos online. Si quieres ver estas y otras funcionalidades de Nubimed ponte en contacto con nosotros.

La entrada Consulta Médica por Videoconferencia se publicó primero en Nubimed.

Confirmar una cita médica es un paso crucial para garantizar una atención eficiente y organizada en cualquier centro de salud. Este sencillo acto tiene un impacto significativo tanto para el paciente como para el personal médico, y su importancia se puede destacar en varios aspectos clave.

¿Por Qué Es Importante Confirmar Tu Cita Médica?

En primer lugar, la confirmación de citas permite a los centros médicos planificar adecuadamente sus recursos y horarios. Cuando un paciente confirma su asistencia, el personal puede prepararse con antelación, asegurando que se disponga del equipo necesario y que la documentación del paciente esté actualizada. Esto reduce los tiempos de espera y mejora la calidad del servicio que se brinda a cada paciente.

Además, la confirmación de citas ayuda a minimizar las ausencias y cancelaciones de último momento, que pueden desorganizar la agenda del centro médico. Las ausencias no solo desperdician el tiempo del personal de salud, sino que también privan a otros pacientes de la oportunidad de recibir atención médica en un momento que podría haber estado disponible para ellos. Al confirmar una cita, el paciente contribuye a una utilización más eficaz de los recursos del centro, lo cual es fundamental para la sostenibilidad del sistema de salud.

Para el paciente, confirmar su cita representa una oportunidad para recordar detalles importantes sobre la consulta, como la hora, el lugar y el médico que lo atenderá. Además, este es un buen momento para resolver cualquier duda sobre los preparativos necesarios para la consulta, como el ayuno previo a ciertos exámenes o la documentación que debe llevar. Esto asegura que el paciente esté completamente preparado para la cita, maximizando el beneficio de su visita al centro médico.

Opciones Efectivas para Confirmar Citas Médicas

Confirmación a Través de Llamadas Telefónicas

Una vez hemos creado una cita, generalmente su estado es «Sin Confirmar«, este estado significa que hemos creado la cita pero nos recuerda qué debemos confirmarla con el paciente a posteriori. Una de las formas de confirmar esa cita es mediante un método manual o más tradicional. Es decir, llamar al paciente o enviarle un mensaje y esperar a que nos responda afirmativamente. En ese caso cambiaremos el estado de la cita a «Confirmada«.

Este método, tiene la ventaja de que interactuamos directamente con el paciente y nos ofrecer más información sobre su cita que posteriormente trasladaremos al equipo médico. Sin embargo, resulta tedioso tener que llamar o ponernos en contacto uno por uno con los pacientes con la perdida de tiempo que esto conlleva. Nubimed te permite realizar búsquedas de cita por el estado en el que se encuentran. Es decir, podríamos pedirle a Nubimed un listado de todas las citas para mañana cuyo estado es «Sin Confirmar«.

Confirmación por Correo Electrónico

Otra alternativa que nos ofrece Nubimed para que el paciente confirme su cita es hacerlo mediante un enlace que recibirá en el mail de «Recordatorio de Citas», en este mail es posible añadir dicho enlace para que una vez lo pulse el paciente pueda confirmar o cancelar la cita de forma sencilla.

Es posible que simplemente le dejemos confirmar su cita y es por ello que solo aparecerá la opción de «Confirmar», pero en el caso de que dejemos cancelar la cita se le solicitará al paciente el motivo informándonos de ellos mediante una notificación.

Una vez el paciente a confirmado o cancelado la cita el estado de esta se actualizará automáticamente sin necesidad de ninguna intervención por nuestra parte.

Como ventaja en este método podríamos decir que no requiere de ninguna acción por nuestra parte. Tan solo revisar al finalizar la jornada aquellas citas que han quedado sin confirmar y decidir si optamos en este caso por llamar al paciente o darlas por canceladas. La principal desventaja de esta forma de cancelar la cita es que perdemos cualquier contacto con el paciente.

Confirmación a Través de WHATSAPP

El último método que tiene un paciente para confirmar una cita es hacerlo mediante un enlace que el paciente recibirá via WhatsApp. Este enlace debemos configurarlo en los textos predefinidos y lo usaremos desde cada una de las citas que queramos confirmar. Este hecho nos obligará también a ir confirmando cita por cita pero de esta forma en lugar de llamar al paciente lo que haremos será enviar un WhatsApp mediante la conexión de la que dispone Nubimed.

El paciente visualizará en su aplicación de WhatsApp un enlace que le permitirá, como en el método anterior, confirmar o cancelar su cita.

La principal ventaja de este método es que aunque es el paciente el que debe confirmar o no su cita, ya estamos entablando una conversación con el via WhastApp y es desde ahí donde nos puede exponer cualquier duda o simplemente comunicarse con nosotros.

¿Listo para Simplificar la Confirmación de Tus Citas Médicas?

Prueba Nubimed hoy mismo y experimenta una forma más fácil de gestionar tus citas médicas. ¡Haz clic aquí para obtener más información y empezar!

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En la gestión diaria de un centro de tratamientos capilares ¿Qué características de Nubimed te han ayudado más?

Hay dos características fundamentales que nos han ayudado a la gestión de nuestro centro:

• La organización de las citas y la gestión de las disponibilidades de los profesionales del centro en la agenda. La agenda de Nubimed se puede personalizar para adaptarla a tu manera de trabajar. Puedes tener una visualización por profesionales, por estados de las citas, en periodos diarios o semanales, ver el volumen diario de citas, etc.
• La firma electrónica de documentos. En Nubimed puedes de crear y configurar todo tipo de consentimientos informados y documentos para entregar al cliente. Posteriormente los clientes firman digitalmente los documentos y se guardan en sus fichas. Esto supone una evidente mejora en la organización y optimización de la gestión del tiempo en la atención a nuestros clientes.

¿Cómo ha mejorado Nubimed tu forma de trabajar?

Desde que empecé a trabajar con Nubimed he notado una mejora significativa en la organización general de las tareas de mi centro. Concretamente, el hecho de poder disponer de una manera centralizada de todas las herramientas necesarias para la gestión diaria del centro ha supuesto una enorme mejora y optimización de nuestro trabajo.

¿Qué opinión tienes del servicio técnico y de atención al cliente?

El servicio técnico y la atención al cliente es un apartado muy destacable de Nubimed. En primer lugar es un servicio de muy alta calidad y muy profesional. Además siempre han resuelto mis dudas de forma empática, rápida y muy efectiva.

¿Qué destacarías de Nubimed?

Nubimed siempre está mejorando, añadiendo nuevas características y optimizando las muchas que ya tienen. La aplicación es ágil, rápida, fácil de usar y dispone de muchas funcionalidades aptas para gestionar cualquier centro.

Sin duda recomiendo Nubimed a otros profesionales ya que dispone de todas las herramientas necesarias para la organización y consecución del trabajo diario de un centro de tratamientos capilares como EDM Capilar.

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Descarga la declaración responsable del cumplimiento de Verifactu por parte de Nubimed

Seguro que últimamente has oído hablar de facturación electrónica, de la ley antifraude para transacciones comerciales o incluso de la implantación a nivel nacional del reglamento Verifactu. En este artículo de nuestro blog intentaremos dar una explicación clara y sencilla de lo que representa cada uno de estos términos, cómo se relacionan y qué implicaciones tendrán a corto plazo.

Facturación electrónica

En las primeras décadas del siglo XXI la legislación española dio los primeros pasos para alinearse con las directrices europeas en relación a la transformación digital y modernización de las empresas. La pretensión era establecer un marco legal y técnico para le emisión, recepción y almacenamiento de facturas en formato electrónico. Este procedimiento debía incluir tanto la creación de las facturas como su emisión y posterior recepción a través de medios electrónicos. A raíz de estas necesidades surgieron varias leyes como la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de medidas de impulso de la sociedad de la información o la Ley 25/2013, de 27 de diciembre, de impulso de la factura electrónica y creación del registro contable de facturas en el Sector Público.

Ley Antifraude

Posteriormente, la legislación se endureció con el objetivo de elevar el nivel de transparencia en las transacciones comerciales B2B y así poder hacer frente a las prácticas fraudulentas. Así surgió la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal. Esta ley además reforzaba el marco operacional de la facturación electrónica en varios ámbitos:

• Se impulsó la obligatoriedad de usar facturación electrónica a una gama más amplia de empresas, incluyendo pequeñas y medianas empresas (pymes) y autónomos.
• Se estableció el requerimiento del uso de sistemas de facturación que garantizaran la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros de facturación.
• Se prohibió el uso de software que permitía la manipulación de la contabilidad y de los registros de facturación.

Reglamento Verifactu

Actualmente, la legislación española se encamina a establecer y definir los requisitos técnicos y legales para garantizar la validez de las facturas electrónicas. De esta premisa surge el Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento que establece los requisitos que deben adoptar los sistemas y programas informáticos o electrónicos que soporten procesos de facturación de empresarios y profesionales. Además se pretende definir la estandarización de formatos de los registros de facturación. Y esto es lo que se conoce como el Reglamento Verifactu, es decir, el compendio de reglas y requisitos técnicos que deberán disponer todos los programas de facturación para garantizar la validez fiscal y legal de todas los registros de facturación.

Con este reglamento se pretende que finalmente, todas las transacciones comerciales, su comunicación a la agenda tributaria y la respuesta sobre su validación y aceptación sean automáticas, inmediatas, seguras, íntegras e inalterables.

Un software de facturación adaptado al reglamento Verifactu deberá tener la capacidad de enviar electrónicamente los registros de facturación a la Agenda Tributaria. Todas las facturas emitidas con este sistema deberán contener una identificación obligatoria indicando que han sido generadas a través de un sistema de emisión de facturas verificables. Además deberán incluir un código QR para facilitar su lectura.

Impacto y Beneficios

Usar un sistema de verificación en la emisión de facturas supone un gran impacto en la manera de operar de las empresas, ya que se deberán implementar nuevos procedimientos y operativas para la adopción del nuevo sistema. Sin embargo, son muchos los beneficios asociados a su implementación:

• Confianza. Las facturas emitidas con el sistema Verifactu garantizan que la empresa emisora cumple con las normativas fiscales y está al día en sus obligaciones con hacienda
• Seguridad. Posibilita el almacenamiento seguro de los registros de facturación y protege la información a través del cifrado de datos.
• Eficiencia Operativa y Sostenibilidad: La digitalización de las facturas, en comparación con las facturas en papel, reduce los tiempos y costos asociados. Además permite a las empresas establecer prácticas sostenibles y responsables con el medio ambiente.
• Transparencia y Control: Mejora la trazabilidad y el control de las transacciones financieras.
• Reducción de errores. Al ser un sistema automático y estar procedimentada la creación y emisión de las facturas, se disminuye el riesgo de errores manuales.
• Análisis de datos. El tener todos los registros de facturación en un sólo sistema centralizado permite disponer de unos datos fiables y actualizados. Estos datos podrán ser usados para la toma de decisiones, la creación de procedimientos o la proyección de estrategias para beneficio propio de la empresa.

Implantación

El Reglamento Verifactu es de obligado cumplimiento por parte de las empresas en todo el territorio español con las siguientes excepciones:

• Empresas cuyo domicilio fiscal esté en territorios con régimen fiscal foral como Vizcaya, Guipúzcoa y Álava cuyas haciendas tienen su propio sistema denominado TicketBai.
• Empresas afectadas por el SII (Suministro Inmediato de Información, nuevo sistema de gestión del IVA basado en llevar un control y gestión exhaustivo de los libros de registro del impuesto a través de la Sede Electrónica de la AEAT)

Actualmente el límite para su implantación es el 01 de julio de 2025 pero aun no se han publicado los requisitos técnicos que deberán cumplir los programas de facturación.

Nubimed & Verifactu

Tal y como ya se hizo con el sistema TicketBai para las haciendas forales del País Vasco, Nubimed implementará el sistema Verifactu en todo su proceso de facturación. Si quieres ver en qué más puede ayudarte Nubimed no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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En un mundo donde los ciberataques son cada vez más frecuentes, proteger la información sensible de tus pacientes es crucial. La autenticación 2FA es una medida de seguridad que va más allá de las contraseñas tradicionales, asegurando que solo el personal autorizado acceda a los datos críticos.

¿Qué es la autenticación 2FA y por qué es crucial para tu clínica?

La autenticación en dos pasos (2FA) es una piedra angular de la seguridad en línea. Al añadir un segundo paso después de ingresar el nombre de usuario y contraseña, 2FA (también conocida como verificación en dos pasos o identificación en dos pasos) ofrece una capa adicional de protección.

Hoy en día, la verificación en dos pasos es crucial para verificar la identidad del usuario que accede a una cuenta, como en el caso de Nubimed. Con la constante amenaza de filtraciones de contraseñas en Internet y posibles ataques de ingeniería social, es esencial contar con medidas de seguridad adicionales. Incluso si se ingresan correctamente las credenciales habituales, 2FA proporciona una forma de garantizar que solo el usuario legítimo está accediendo.

Un estudio reciente muestra que clínicas que implementaron 2FA redujeron los intentos de acceso no autorizado en un 90%.

El procedimiento es simple: después de ingresar las credenciales habituales, el sistema solicita un segundo paso de verificación. Esto puede ser mediante un código enviado al teléfono móvil del usuario, una aplicación de autenticación específica o un dispositivo de seguridad externo. Este segundo paso añade una capa extra de protección, asegurando que el acceso solo se conceda a quienes realmente tengan derecho a él.

¿Para qué sirve?

La autenticación en dos pasos es esencial para prevenir el acceso no autorizado a tu cuenta, incluso si alguien ha descubierto tu contraseña. Este método garantiza que siempre habrá un segundo paso que solo tú puedes completar para validar el inicio de sesión.

Existen diversas formas de llevar a cabo este segundo paso, ya sea mediante contraseñas temporales o mediante una aplicación autenticadora. En ambos casos, la nueva contraseña se enviará a tu teléfono móvil a través de un mensaje de texto o estará disponible en la aplicación correspondiente. La idea detrás de este proceso es la siguiente:

Imagina que alguien ha obtenido tu dirección de correo electrónico y tu contraseña de acceso a Nubimed. Sin embargo, al intentar iniciar sesión, se encontrarán con que necesitan completar un paso adicional, como ingresar una contraseña temporal generada por una aplicación móvil o recibida por SMS. Este paso adicional actúa como una barrera de seguridad adicional, protegiendo tu cuenta incluso en caso de que tus credenciales principales sean comprometidas.

Cómo configurar la Autenticación 2FA en Nubimed

Actualmente, la autenticación en dos pasos es una medida de seguridad opcional en Nubimed. Aunque es probable que en el futuro se convierta en un requisito estándar para todos los usuarios, en este momento cualquier persona tiene la posibilidad de activar esta capa adicional de seguridad. En Nubimed, empleamos una aplicación de autenticación que necesitas instalar en tu dispositivo móvil. Estas aplicaciones están equipadas con la función TOTP (Time-Based One Time Password), que genera una contraseña de un solo uso válida por un período determinado.

Los servicios que ofrecen autenticación en dos pasos a través de aplicaciones de autenticación incorporan esta tecnología. Puedes usar cualquiera de las siguientes aplicaciones:

• Latch by Telefónica
• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator

Cualquiera de ellas generará un código que deberás introducir en la pantalla de login en Nubimed para completar el segundo paso de autenticación.

Pero antes de activar la autenticación de dos factores, necesitas configurar cualquiera de las aplicaciones mencionadas para que pueda generar el código TOTP de Nubimed. Este proceso es simple: solo tienes que escanear un código QR, el cual puedes obtener fácilmente en la opción «Habilitar autenticación de dos factores«.

¿Quieres mejorar la seguridad de tu clínica? Descubre cómo nuestro software médico con autenticación 2FA puede ayudarte. Solicita una demo gratuita hoy mismo y protege los datos de tus pacientes.

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Control del Inventario y venta de productos

Es importante destacar que la gestión del inventario nos ayuda a garantizar el cumplimiento normativo y las regulaciones aplicables a la administración de medicamentos o venta de productos. En este sentido, todos los datos del inventario se registran de manera precisa y se cumplen rigurosamente todas las regulaciones y leyes pertinentes.

Asimismo, los sistemas de alerta incluidos en el software de gestión de inventario, que avisan sobre los medicamentos próximos a su fecha de vencimiento o en escasez, permiten a los profesionales médicos estar al tanto de la situación de forma proactiva. Esto posibilita tomar decisiones oportunas y evitar interrupciones en el tratamiento del paciente.

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Beneficios y eficiencia de la automatización en la gestión de citas médicas

Uno de los principales beneficios que encontraremos al automatizar la gestión de las citas es la eficiencia. El uso de software especializado permite que los pacientes programen y cancelen citas en línea, lo que reduce significativamente los tiempos de espera y mejora la eficiencia del centro médico. Además, los médicos pueden actualizar y revisar la información de los pacientes en tiempo real, lo que facilita la toma de decisiones.

Otro beneficio es la mejor gestión del tiempo. El software de automatización de citas permite programar y cancelar citas de manera fácil y rápida, lo que reduce significativamente los tiempos de espera y aumenta la productividad del centro médico. Además, estas herramientas digitales permiten a los pacientes programar citas en cualquier momento del día, lo que mejora la flexibilidad y la comodidad.

La automatización en la gestión de citas médicas también mejora la satisfacción del paciente. Los pacientes pueden programar y cancelar citas en línea, lo que les permite un mayor control sobre sus citas. Además, las herramientas digitales permiten a los pacientes recibir recordatorios y actualizaciones sobre sus citas, lo que reduce significativamente la posibilidad de olvidos o retrasos.

Además, la automatización en la gestión de citas médicas también ayuda a cumplir con las regulaciones. El software especializado para la gestión de citas ayuda a cumplir con las regulaciones de cumplimiento de las normas de seguridad de la información y de privacidad de los pacientes.

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