Las clínicas pequeñas y medianas reciben más mensajes que nunca, y la recepción se queda corta.

• Llamadas perdidas
  Que se traducen en citas perdidas.
• WhatsApp en móviles personales
  Sin control ni trazabilidad de lo que se ha dicho.
• Pacientes que escriben fuera de horario
  Y no reciben respuesta hasta el día siguiente.
• Confirmaciones y cancelaciones gestionadas a mano
  Una por una, ocupando a tu equipo con tareas repetitivas.
• Preguntas repetitivas
  Horarios, precios, ubicación, preparación de pruebas… las mismas dudas una y otra vez, saturando a tu recepción.
• Conversaciones dispersas entre varios dispositivos
  Sin saber quién contestó qué, sin auditoría, sin orden.

Nubimed convierte WhatsApp en un canal oficial, centralizado y automatizado, conectado a tu agenda real.

• Asistente IA 24/7
  Responde al instante con la información de tu clínica.
• Acceso a tu agenda en tiempo real
  Consulta disponibilidad y gestiona citas directamente desde la conversación.
• WhatsApp Business oficial vía Meta Cloud API
  Sin móviles personales ni cuentas paralelas.
• Bandeja compartida para todo el equipo
  Con responsables, lecturas y conversaciones asignables.
• Base de conocimiento propia por clínica
  Tus horarios, servicios, precios y protocolos.
• Cesión automática al humano
  Cuando un miembro del equipo entra en la conversación, el asistente se retira.

No es un bot genérico con respuestas enlatadas. Es un asistente de IA que conoce tus horarios, tus servicios, tus protocolos y tu forma de hablar, y responde a tus pacientes como lo haría alguien de tu equipo.

• Aprende de tu clínica
  Sube documentos, PDFs, páginas web o simplemente escribe las instrucciones. El asistente los usa como fuente de verdad para responder con información precisa y actualizada.
• Conversaciones naturales, no diálogos rígidos
  Entiende el contexto, recuerda lo hablado durante la conversación y se adapta al tono del paciente. Nada de menús con números.
• Entiende también los audios
  Los pacientes envían notas de voz y el asistente es capaz de entenderlas y responder. Sin fricción para quien escribe.
• Conectado a tu agenda
  Consulta disponibilidad en tiempo real e identifica al paciente por su teléfono para personalizar cada respuesta. Agenda nuevas citas, modifica citas ya existentes y es capaz de cancelarlas o confirmar la asistencia en caso necesario.
• Multilingüe por defecto
  Responde según el idioma del paciente.
• Disponible 24/7, sin turnos
  Responde al instante a cualquier hora: fines de semana, festivos y madrugadas incluidas.
• Tú marcas los límites
  Define un límite diario de consumo, personaliza el saludo inicial y ajusta sus instrucciones cuando quieras. Lo que diga el asistente, lo decides tú.
• Cede el paso al humano cuando hace falta
  En cuanto alguien de tu equipo entra en una conversación, el asistente se retira automáticamente y no interviene hasta que se lo indiques.

Olvídate de programar reglas, diseñar árboles de decisión o contratar a un técnico. Enseñarle a tu asistente todo lo que
necesita saber es tan fácil como compartir un documento con un compañero nuevo.

• Sube tus documentos
  Tu lista de tratamientos, tus protocolos, tus precios, tus consentimientos… cualquier PDF que ya tengas. El asistente los lee y los usa como fuente de verdad.
• Añade páginas web
  ¿Toda la información de tu clínica está en tu web? Pega la URL y listo. El asistente la incorpora a su conocimiento sin que tengas que copiar nada.
• Escribe instrucciones directamente
  Las normas internas, el tono de respuesta, las excepciones, lo que nunca debe contestar. Escríbelo en lenguaje natural, como si se lo explicaras a una persona.

Los recordatorios por SMS o email cada vez los lee menos gente. WhatsApp tiene tasas de apertura por encima del 90%, y con Nubimed los envías en automático, sin tocar un teclado.

• Se envían solos, cuando tú decides
  Configura una vez cuándo quieres que salgan (24 horas antes, 2 horas antes, el día anterior por la tarde…) y olvídate. Nubimed se encarga del resto para cada cita de tu agenda.
• Confirmación y cancelación en un solo clic
  Cada recordatorio incluye botones para que el paciente confirme o cancele directamente desde el mensaje. Sin llamadas, sin respuestas ambiguas, sin malentendidos.
• Personalizados con los datos de cada cita
  Nombre del paciente, fecha, hora, especialidad, nombre del doctor, dirección de la clínica… todo se rellena automáticamente a partir de tu agenda.
• Plantillas oficiales aprobadas por Meta
  Los recordatorios se envían con plantillas verificadas, respetando las políticas de WhatsApp Business. Cero riesgo de bloqueo de tu número.
• Menos huecos vacíos, más agenda llena
  Cuando un paciente cancela con antelación, tienes margen para cubrir ese hueco. Los no-shows dejan de ser el coste invisible que vacía tu día.

¿Y si el paciente no tiene WhatsApp? Nubimed detecta automáticamente el canal disponible y envía el
recordatorio por SMS o email como alternativa. Ningún paciente se queda sin aviso.

Se acabaron los móviles personales, las capturas de pantalla reenviadas y el «¿quién le contestó a este paciente?». Todas las conversaciones de tu clínica en un único lugar, compartidas por todo el equipo y vinculadas a tus pacientes.

• Bandeja compartida en tiempo real
  Todo el equipo ve las mismas conversaciones a la vez. Cuando un mensaje llega, aparece al instante en la pantalla de quien esté trabajando, sin recargar nada.
• Asigna responsables a cada conversación
  Reparte el trabajo entre el equipo. Cada uno ve lo que le toca, y los mensajes sin asignar quedan visibles para que nadie se quede sin respuesta.
• Filtros para no perder el control
  Sin leer, sin responder, asignadas a ti, conversaciones caducadas, spam… Encuentra lo importante en un par de clics, incluso cuando tienes cientos de chats abiertos.
• Conversaciones vinculadas a pacientes y citas
  Nubimed reconoce al paciente por su teléfono y conecta la conversación con su ficha, sus citas y su historial. Todo el contexto a mano mientras respondes.
• Respuestas rápidas para preguntas frecuentes
  Guarda las respuestas que repites mil veces al día (horarios, ubicación, preparación de pruebas) y envíalas con un solo clic.
• Envía documentos, imágenes y plantillas
  Presupuestos, consentimientos, radiografías, indicaciones… lo que necesites, directamente desde la bandeja. Y cuando la ventana de WhatsApp caduca, plantillas oficiales para reabrir la conversación.
• Trazabilidad completa
  Cada mensaje queda registrado con quién lo envió, cuándo y desde dónde. Auditable para siempre, compartido con todo tu equipo.

Gestionar conversaciones con pacientes es gestionar datos sensibles. En Nubimed lo sabemos, y por eso cada pieza de la integración con WhatsApp está diseñada para cumplir con la normativa europea y darte el control total.

• WhatsApp Business API oficial
  Nubimed se integra directamente con Meta Cloud API, la única vía oficial para usar WhatsApp en un entorno profesional. Sin móviles personales, sin soluciones improvisadas, sin riesgo de bloqueo.
• Datos alojados en Europa
  Toda la información se procesa y almacena en servidores europeos, cumpliendo con el RGPD y la normativa española de protección de datos.
• Cifrado de datos sensibles
  Los campos con información personal y médica se almacenan cifrados en base de datos. Aunque alguien accediera a los datos en bruto, no podría leerlos.
• Acceso por roles y permisos
  Tú decides quién ve qué. Cada usuario de tu clínica tiene acceso solo a las conversaciones que le corresponden según su rol y su clínica asignada.
• Trazabilidad y auditoría completas
  Cada mensaje enviado, cada respuesta del asistente, cada intervención del equipo queda registrada. Puedes revisar en cualquier momento qué se dijo, quién lo dijo y cuándo.
• Control total sobre el asistente de IA
  Tú defines su tono, sus instrucciones y sus límites diarios de uso. Y si un miembro de tu equipo interviene en una conversación, el asistente se retira automáticamente. La última palabra siempre es tuya.

No es un WhatsApp más. Es una forma nueva de que tu clínica funcione — con menos fricción, menos trabajo manual y más tiempo para lo que importa: atender a tus pacientes.

• Menos citas perdidas
  Los recordatorios con confirmación en un clic reducen drásticamente los no-shows. Cada hueco que recuperas es una cita más al final del mes.
• Ninguna llamada sin respuesta
  Mientras tu equipo atiende a los pacientes que tienen delante, el asistente responde las dudas que llegan por WhatsApp. Nadie se queda esperando.
• Tu recepción, disponible 24/7
  Noches, fines de semana, festivos, la hora de la comida. Tus pacientes reciben respuesta al instante, cuando la necesitan.
• Menos trabajo repetitivo para tu equipo
  Horarios, precios, ubicación, preparación de pruebas, confirmaciones… todo lo que se preguntaba mil veces al día lo gestiona el asistente. Tu recepción se centra en lo que de verdad requiere a una persona.
• Una experiencia de paciente que marca la diferencia
  Respuestas inmediatas, personalizadas y en el canal que ya usan todos los días. La impresión que dejas en el primer contacto es la que convierte a un curioso en paciente.
• Control y tranquilidad para ti
  Todo centralizado, todo trazable, todo seguro. Sabes qué dice tu clínica en cada conversación y puedes intervenir cuando quieras.

Y lo mejor: funciona desde el primer día, con la información que tú ya tienes. Sin consultores, sin integraciones eternas, sin promesas de «en tres meses empezarás a ver resultados».