Integra WhatsApp en la gestión de tu clínica

Olvídate de llamar manualmente a cada paciente para recordarle su cita. Con la integración de WhatsApp en Nubimed, puedes configurar recordatorios automáticos que se envían a tus pacientes días antes de su cita programada.

¿Cómo funciona?

• Configuración sencilla: Define cuántos días antes de la cita quieres enviar el recordatorio y selecciona la plantilla de mensaje que deseas usar.
• Envió automático: El sistema envía automáticamente los recordatorios a todos los pacientes que tienen una cita programada y han dado su consentimiento para recibir WhatsApp.
• Información completa: Los mensajes incluyen automáticamente la fecha, hora, especialidad, nombre del doctor y toda la información relevante de la cita.
  Confirmación desde WhatsApp: Los pacientes pueden confirmar o cancelar su cita directamente desde el mensaje de WhatsApp, sin necesidad de llamar a la clínica.

Beneficios:

• Reduce las ausencias y las cancelaciones de última hora
• Ahorra tiempo del personal administrativo
• Mejora la puntualidad de los pacientes
• Mantiene la agenda más organizada

Recibe y responde a los mensajes de WhatsApp de tus pacientes directamente desde tu software de gestión clínica. No necesitas cambiar de aplicación ni usar WhatsApp Business por separado. Todo está integrado en Nubimed.

Características principales:

• Vista centralizada: Todas tus conversaciones de WhatsApp en un solo lugar, organizadas y fáciles de gestionar.
• Filtros inteligentes: Encuentra rápidamente las conversaciones que necesitas: sin leer, sin respuesta, asignadas a ti, caducadas, etc.
• Asignación de responsables: Asigna conversaciones a miembros específicos de tu equipo para distribuir el trabajo y asegurar que todas las consultas se responden.
• Vinculación automática: Los mensajes se vinculan automáticamente con los pacientes en tu base de datos, permitiéndote ver el historial completo mientras mantienes la conversación.
• Respuestas rápidas: Crea textos predefinidos para las consultas más frecuentes y responde con un solo clic.
• Gestión de archivos: Recibe y descarga imágenes, documentos y otros archivos que tus pacientes envíen por WhatsApp.

Organiza tu trabajo:

• Marca conversaciones como leídas o no leídas
• Cierra conversaciones resueltas
• Marca spam para filtrar mensajes no deseados
• Busca conversaciones por título o número de teléfono

Crea plantillas de mensajes profesionales que se adaptan automáticamente a cada paciente. Las plantillas utilizan variables dinámicas que se rellenan con información real: nombre del paciente, fecha de la cita, doctor, clínica, etc.

Tipos de plantillas disponibles:

• Para citas: Recordatorios, confirmaciones y cancelaciones de citas con toda la información relevante.
• Para tareas: Recordatorios sobre tareas pendientes relacionadas con el tratamiento del paciente.
• Para pacientes: Mensajes generales, invitaciones al portal del paciente, actualizaciones de información.
• Para tutores: Comunicaciones específicas para tutores legales de pacientes menores de edad.

Características avanzadas:

• Variables dinámicas: Incluye automáticamente información del paciente, cita, doctor y clínica en tus mensajes.
• Botones interactivos: Añade botones de respuesta rápida, enlaces web o números de teléfono para facilitar la interacción del paciente.
• Imágenes y multimedia: Incluye imágenes, logos o documentos en tus mensajes para hacerlos más atractivos e informativos.
• Múltiples idiomas: Crea plantillas en español, catalán o inglés según las preferencias de tus pacientes.
• Aprobación automática: Las plantillas se envían automáticamente a WhatsApp para su aprobación, siguiendo las políticas de la plataforma.

Cuando un paciente es menor de edad, el sistema envía automáticamente los recordatorios y comunicaciones tanto al paciente como a sus tutores legales que hayan dado su consentimiento para recibir WhatsApp.

Esta funcionalidad garantiza que los responsables legales estén siempre informados sobre las citas y tratamientos de los menores, mejorando la comunicación y el cumplimiento de las obligaciones legales.

Seguridad y privacidad

• Todos los mensajes se gestionan de forma segura y cumplen con el RGPD
• Los datos de los pacientes están protegidos y solo accesibles por personal autorizado
• Historial completo de comunicaciones vinculado al expediente del paciente

Fácil configuración

• Configuración inicial sencilla con asistente paso a paso
• Verificación automática con WhatsApp Business
• No necesitas conocimientos técnicos avanzados

Sin costes adicionales de infraestructura

• Todo funciona desde la nube, sin necesidad de servidores propios
• Actualizaciones automáticas y mantenimiento incluido
• Soporte técnico disponible cuando lo necesites

• Reducción de ausencias: Hasta un 30% menos de pacientes que no se presentan a su cita gracias a los recordatorios automáticos.
• Ahorro de tiempo: Reduce hasta un 70% el tiempo que tu equipo dedica a llamadas de recordatorio.
• Mejora en la satisfacción: Los pacientes valoran positivamente recibir recordatorios y poder comunicarse fácilmente con la clínica.
• Mejor organización: Las conversaciones centralizadas permiten un mejor seguimiento y gestión de la comunicación con los pacientes.

¿Necesito tener una cuenta de WhatsApp Business?

Sí, necesitas tener una cuenta de Meta Business (Facebook) para verificar tu número de teléfono. El proceso de verificación se realiza desde Nubimed de forma sencilla.

¿Puedo usar mi número de teléfono actual?

Sí, puedes usar tu número de teléfono actual (físico) o solicitar un número virtual proporcionado por Nubimed específicamente para WhatsApp.

¿Cuánto cuesta enviar mensajes por WhatsApp?

Los costes de envío de mensajes por WhatsApp son muy bajos y se facturan según el uso. Los recordatorios automáticos y las respuestas dentro de las 24 horas tienen costes mínimos.

¿Los pacientes pueden responder a los mensajes?

Sí, los pacientes pueden responder a tus mensajes y recibirás sus consultas directamente en Nubimed. Puedes responder desde la plataforma sin necesidad de usar WhatsApp por separado.

¿Qué pasa si un paciente no quiere recibir WhatsApp?

Los pacientes pueden darse de baja en cualquier momento. Además, puedes configurar en la ficha del paciente si desea recibir o no comunicaciones por WhatsApp.

¿Necesito conocimientos técnicos para configurarlo?

No, la configuración es sencilla y guiada. Nuestro equipo de soporte te ayudará en todo el proceso si lo necesitas.

¿Funciona con todas las clínicas?

Sí, la integración con WhatsApp está disponible para todas las clínicas que utilizan Nubimed, independientemente del tipo de especialidad médica.